Änderungen von Dokument Kontaktmanagement
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
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Anhänge (0 geändert, 0 hinzugefügt, 14 gelöscht)
- Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png
- Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png
- Beziehung_Hinzufügen_Schritt_3_und_4.png
- Beziehungen_verwalten.png
- Einstellungen_via_Sidebar.png
- Konfigurationen_Kontaktmanagement.png
- Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png
- Kontakte_CSV_Import_Step2-2.png
- Spaltenlayout_ändern_1.png
- Willkommen_010_Kontaktmanagement.png
- Wo_findet_man_was.png
- Wo_findet_man_was_2.png
- Wo_findet_man_was_3.png
- Zum_Dashboard_navigieren.png
Details
- Seiteneigenschaften
-
- Inhalt
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... ... @@ -7,48 +7,16 @@ 7 7 8 8 = Wozu das Kontaktmanagement? = 9 9 10 -Das Kontaktmanagement **vernetzt****Personen**,**Organisationen und Haushalte**miteinander.11 -Es dient als **Kommunikationskanal****zwischen**den einzelnen**Kontakttypen**(Siehe Kapitel:[[Kontakttypen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen]]).10 +Das Kontaktmanagement vernetzt Personen, Organisationen und Haushalte miteinander. 11 +Es dient als Kommunikationskanal zwischen den einzelnen Kontakttypen (Siehe Kapitel: Kontakttypen). 12 12 Zahlreiche Kontaktakten und Ordner, sowie langes Herumsuchen von Kontakten gehören damit der Vergangenheit an. 13 -Das Kontaktmanagement ermöglicht auch die übersichtliche **Verwaltung und Zuordnung** **von** beispielsweise (finanziellen) **Zuwendungen**. 14 -\\Darüber hinaus **hilft** das System aber auch **bei** der **Erstellung von neuen Kontakten und Einträgen**. 15 -Man kennt es: Jemand legt versehentlich einen Kontakt nochmal an, den es bereits gibt, aber zu dem andere Informationen hinterlegt werden. 16 -Ein solch **doppelter Kontakt** wird **Dublette **genannt. Das Kontaktmanagement **unterstützt durch** seine **Funktionalität,** dass es erst **gar nicht mehr** 17 -zu diesem **"doppelten Aufwand"** kommt. Es greift bereits beim nächsten Erstellen eines neuen Kontakts ein und überprüft, ob der Kontakt schon irgendwo abliegt. 13 +Das Kontaktmanagement ermöglicht auch die übersichtliche Verwaltung und Zuordnung von beispielsweise (finanziellen) Zuwendungen. 18 18 19 19 20 -= Wofindetmanwas?=16 += Kontakttypen = 21 21 22 -Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?" 23 - 24 -[[image:Willkommen_010_Kontaktmanagement.png||height="406" width="877"]] 25 - 26 - 27 - 28 -|=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 1013px;" %)Beschreibung 29 -|(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:1013px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang). 30 -Auch Einstellungen und die Administration lassen sich hier einrichten (Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]). 31 -|(% style="width:144px" %)**2**|(% style="width:1013px" %)Das **+**. Hier kann man neue Kontakte anlegen (Siehe Kapitel: [[Kontakte anlegen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakteanlegen]]). 32 -|(% style="width:144px" %)**3**|(% style="width:1013px" %)Das **Suchfeld**. Hier lässt sich nach Kontakten suchen (Siehe Kapitel: [[Kontakte suchen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontaktesuchen]]). 33 -|(% style="width:144px" %)**4**|(% style="width:1013px" %)Hier geht es zu den **Einstellungen**. In den Einstellungen lässt sich unter anderem auch das Dashboard konfigurieren 34 -(Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]). 35 -|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width:1013px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: [[Das Base4IT Wiki>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/Main/]]). 36 -|(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width:1013px" %)Hier kann man sich **abmelden**. 37 -|(% style="width:144px" %)7|(% style="width:1013px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten. 38 -Man kann hier unter anderem **Beziehungen zwischen Kontakten** **hinzufügen** (Siehe Kapitel: [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]). 39 - 40 -= Über Kontakte (Grundlegendes) = 41 - 42 - 43 - 44 -== Kontaktbereiche == 45 - 46 -|=Icon & Kontaktbereiche|=Kontakttypen|=Beschreibung 18 +|=Icon & Kontakttyp|=Beschreibung 47 47 |[[image:Icons_Kontakttypen_Organisation.png]]|((( 48 -Organisationsadresse 49 - 50 -Ansprechpartner 51 -)))|((( 52 52 Eine Organisation ist eine juristische Person. 53 53 Beispiele einer Organisation sind: 54 54 ... ... @@ -56,251 +56,98 @@ 56 56 * Verein 57 57 * Stiftung 58 58 ))) 59 -|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|((( 60 -Personenadresse 61 - 62 -Ansprechpartner 63 -)))|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**. 27 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|Eine Person ist eine natürliche Person, also ein physischer Mensch. 64 64 Eine Person, die bei einer Organisation arbeitet, wird Ansprechpartner genannt. 65 65 Eine Person kann für sich alleine stehen oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden. 66 -|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|((( 67 -Haushaltsadresse 68 - 69 -Haushaltsmitglied 70 -)))|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach. 30 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach. 71 71 Beispiele eines Haushalts sind:((( 72 72 * Familie 73 73 * Personen, die in einer Gemeinschaft leben 74 74 ))) 75 75 76 -== Kontakteanlegen==36 +== == 77 77 78 - 1.Auf <+>nebender Suchleiste klicken38 += Anwendungsfälle = 79 79 80 -(% style="list-style-type:circle" %) 81 -* Der Button <Kontakt> wird angezeigt. 40 +== Anwendungsfall 1 == 82 82 83 -(% start="2" %) 84 -1. Auf <Kontakt> klicken 42 +?? 85 85 86 -(% style="list-style-type:circle" %) 87 -* Die Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt. 44 +== Anwendungsfall 2 == 88 88 89 -(% start="3" %) 90 -1. Auf gewünschten Kontakttypen klicken. 46 +?? 91 91 92 -(% style="list-style-type:circle" %) 93 -* Das Anmeldeformular für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt. 94 94 95 -=== Gemeinsamkeit und Unterschiede bei der Erstellung von Kontakttypen === 96 96 97 -Die jeweiligen Anmeldeformulare der Kontakttypen haben viele Gemeinsamkeiten, unterscheiden sich jedoch auch bei manchen Angaben. 98 -**Tipp**: Je mehr Felder zusätzlich zum Pflichtfeld ausgefüllt werden, umso mehr Vorteile geben sich für die weitere Arbeit mit dem System. 99 -\\Folgende Informationen sind bei den drei Kontakttypen gefragt/gegeben: 50 += Arbeiten mit Kontakten = 100 100 101 -|=Information|=Kontakt|=Organisation|=Haushalt 102 -|**Name**|ja|ja|ja 103 -|**Anschrift**|ja|ja|ja 104 -|**Geburtsdatum**|ja|nein|nein 105 -|**Briefansprache**|ja|ja|ja 106 -|**Telefon**|ja|ja|ja 107 -|**E-Mail**|ja|ja|ja 108 -|**Web**|nein|ja|nein 52 +Kontakte sind wichtig, sind die Basis 109 109 110 - ==Kontakte suchen==54 +Weitere Funktionen basieren meist auf Kontakten 111 111 112 -1. Auf die Suchleiste mit dem Lupensymbol klicken 113 -1. Die Buchstaben des gesuchten Kontaktes eingeben 56 +Neben der Kontaktverwaltung auch Beziehungsnetzwerke aufbauen 114 114 115 -(% style="list-style-type:circle" %) 116 -* Nach drei eingegebenen Buchstaben werden Kontaktvorschläge angezeigt. 117 117 118 -(% start="3" %) 119 -1. Den gesuchten Kontakt auswählen 59 +== Kontakt suchen == 120 120 121 -(% style="float:right" %) 122 -[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="323" width="332"]] 61 +Eine leistungsfähige Suche 123 123 124 - = Konfiguration desDashboards=63 +Suche startet automatisch nach dem 3. Zeichen 125 125 126 -Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren. 127 -Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar. 128 -Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen: 65 +Kombination von mehreren Wortzeichen möglich 129 129 130 -* Passwort (Siehe Kapitel: [[Änderung des Passworts>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/#HC4nderungdesPassworts]]) 131 -* E-Mail-Signatur 132 -* Sprache (Bislang: Deutsch, Englisch, Rumänisch) 67 +Beispielsuche 133 133 134 -== Dashboard konfigurieren == 135 135 136 -1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken 137 -1. Die Option <Einstellungen> auswählen 70 +== Dublettenerkennung == 138 138 139 -(% style="list-style-type:circle" %) 140 -* Die Einstellungen werden geöffnet. 72 +Unterstützung von Dublettenerkennung 141 141 142 -(% start="3" %) 143 -1. Den gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren 74 +Wie werden Dubletten erkannt? Welche Datenfelder werden verglichen? 144 144 145 - ===Spaltenlayoutändern===76 +System unterstützt, Entscheidungen werden immer vom Benutzer getroffen 146 146 147 -(% style="float:right" %) 148 -[[Die Option Spaltenlayout>>image:Spaltenlayout_ändern_1.png||height="204" width="228"]] 149 149 150 -1. Im Dashboard auf <Kontakte> klicken 151 -1. Auf die drei Punkte oberhalb der Kontakte klicken 79 +== Kontakte manuell anlegen == 152 152 153 -(% style="list-style-type:circle" %) 154 -* Eine Auswahl an Optionen wird angezeigt. 81 +Anlegen von Kontakten über Eingabemasken 155 155 156 -(% start="3" %) 157 -1. Option <Spaltenlayout> auswählen 83 +Neue Organisation, Haushalt oder Person anlegen 158 158 159 -(% style="list-style-type:circle" %) 160 -* Auswählbare Eigenschaften, die man für die Spalten will, werden angezeigt. 85 +Einen Ansprechpartner zu einer Organisation anlegen 161 161 162 -(% start="4" %) 163 -1. Die gewünschten Eigenschaften für die Spalten auswählen 87 +Ein Haushaltsmitglied zu einem Haushalt anlegen 164 164 165 -(% style="list-style-type:circle" %) 166 -* Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt. 89 +Neue Organisation mit Ansprechpartner anlegen 167 167 168 - == BeziehungenzwischenKontakten==91 +Neuen Haushalt mit Haushaltsmitglied anlegen 169 169 170 -Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind. 171 -Also müssen Kontakte miteinander verknüpft werden. 172 -Dies nennt man im Kontaktmanagement auch [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]. 173 173 174 -== =Beziehungenhinzufügen ===94 +== Beziehungen verwalten == 175 175 176 -(% style="float:right" %) 177 -[[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]] 96 +Beziehungen zwischen Kontakten 178 178 179 - 1.Im Dashboard auf <Kontakte>klicken98 +Neue Beziehung anlegen 180 180 181 -(% style="list-style-type:circle" %) 182 -* Die bereits angelegten Kontakte werden angezeigt. 100 +Suchen einer Beziehung 183 183 184 -(% start="2" %) 185 -1. Den gewünschten Kontakt anklicken 186 -1. Die Option <Beziehungen( )> auswählen 187 -1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen) 188 188 189 -(% style="list-style-type:circle" %) 190 -* Das Eingabeformular für eine neue Beziehung wird angezeigt. 191 - 192 -(% start="5" %) 193 -1. Das Eingabeformular ausfüllen 194 -1. Auf das grüne Häkchen oben rechts in der Ecke klicken 195 - 196 -(% style="list-style-type:circle" %) 197 -* Die neue Beziehung wird in der Rubrik Beziehung angezeigt. 198 - 199 -= Import der Kontakte = 200 - 201 201 == Kontakte aus Outlook 365 importieren == 202 202 203 - ??105 +Unterstützung von Outlook 365 204 204 205 - ==Kontakte ausCSV Datei importieren==107 +Automatischer Import der Kontakte aus dem persönlichen Postfach 206 206 207 - ===VorgabenüberdenAufbauder CSV Datei ===109 +Erkennen von Kontakten mit mehreren Kontaktdaten 208 208 209 - Einerfolgreicher Import von Kontakten durch eineCSV Datei setzt folgende Anforderungen an die CSV-Datei voraus:111 +Beispiel: 210 210 211 -* CSV-Datei Eigenschaft: mit Trennzeichen dargestellt 212 -* Erste Zeile gibt Anordnung vor (erste Zeile wird nicht importiert) 213 213 214 -**Tipp**: Die folgende Tabelle gibt die Anordnung der Eigenschaften einer Person wieder. 215 -Sie können die einzelnen Überschriften aus der Tabelle kopieren und in die erste Zeile Ihrer CSV-Datei einfügen. 216 216 217 -|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O 218 -|Anrede|Titel|Vorname|Nachname|Land|PLZ|Ort|Straße|Nr.|Telefon|Mobiltelefon|E-Mail|Organisation|Abteilung|Position 115 +== Kontakte aus einer CSV Datei importieren == 219 219 220 - ===CSVDateifürden NonProfitManagervorbereiten===117 +Kontakte können über eine CSV-Datei in den Non-Profit-Manager importiert werden. Dabei sind jedoch die nachfolgenden Kriterien zwingend zu erfüllen, da ansonsten der Import nicht funktioniert. 221 221 222 -1. Das Programm Microsoft Excel öffnen 223 -1. Die Eigenschaften aus [[Vorgaben über den Aufbau einer CSV Datei>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HVorgabenFCberdenAufbauderCSVDatei]] in die Spalten der ersten Zeile einfügen 224 -1. Die Kontakte gemäß der Eigenschaften Zeile für Zeile einfügen 225 -1. Die Excel Datei als CSV Datei (mit Trennzeichen dargestellt) abspeichern 226 - 227 -(% class="wikigeneratedid" %) 228 -[[Beispiel einer ausgefüllten CSV-Datei>>image:image-20230403122020-1.png||id="Iimage-20230403122020-1.png"]] 229 - 230 -=== CSV Datei in den Non Profit Manager importieren === 231 - 232 -(% style="float:right" %) 233 -[[Screenshot 1>>image:Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png||height="231" width="264"]] 234 - 235 -1. Das Dashboard öffnen (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]) 236 -1. Auf <Kontakte> klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]; Nummer 7) 237 - 238 -(% style="list-style-type:circle" %) 239 -* Die Kontakte werden angezeigt. 240 - 241 -(% start="3" %) 242 -1. Auf die drei Punkte klicken ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 1) 243 -1. Auf <Kontakte importieren> klicken 244 - 245 -(% style="list-style-type:circle" %) 246 -* Die Option CSV Datei und Option Outlook werden angezeigt. 247 - 248 -(% start="5" %) 249 -1. Die Option CSV Datei auswählen 250 - 251 -(% style="list-style-type:circle" %) 252 -* Das Menüfenster wird angezeigt, wie man die CSV Datei hochladen möchte. 253 - 254 -(% start="6" %) 255 -1. Die gewünschte Möglichkeit auswählen 256 -1. Die Gewünschte CSV Datei hochladen 257 - 258 -(% style="float:right" %) 259 -[[Screenshot 2>>image:Kontakte_CSV_Import_Step2-2.png||height="120" width="265"]] 260 - 261 -(% style="list-style-type:circle" %) 262 -* Die Information über die Bearbeitung des Imports wird angezeigt. ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 2) 263 -* Die E-Mail wird an die angegebene E-Mail Adresse versandt. 264 -* Die importierten Kontakte werden in der Übersicht der Kontakte angezeigt. 265 - 266 -==== Personenadresse aus Import erstellen ==== 267 - 268 -1. Die CSV Datei öffnen 269 -1. Einen Kontakt mit fast allen Eigenschaften eintragen 270 -1. Nur die drei Spalten Organisation, Abteilung und Position leer lassen 271 - 272 -(% style="list-style-type:circle" %) 273 -* Die Personenadresse wird erstellt. 274 - 275 -(% style="float:right" %) 276 -[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png||height="134" width="376"]] 277 - 278 -==== Organisationsadresse aus Import erstellen ==== 279 - 280 -1. Die CSV Datei öffnen (Siehe Beispiel aus: [[CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateifFCrdenNonProfitManagervorbereiten]])((( 281 -(% id="cke_bm_1700802S" style="display:none" %) 282 -))) 283 -1. Einen Kontakt mit bestimmten Eigenschaften eintragen (besonders bei Anrede, Vorname, Nachname) 284 -1. Bei selbem Kontakt das Feld der Organisation freilassen 285 -1. In die nächste Zeile springen 286 -1. Bestimmte Eigenschaften eintragen (besonders bei Organisation) 287 -1. In derselben Zeile bei bestimmten Eigenschaften Feld frei lassen (besonders Anrede, Vorname, Nachname) 288 - 289 -(% style="float:right" %) 290 -[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png||height="113" width="373"]] 291 - 292 -(% style="list-style-type:circle" %) 293 -* Der Kontakt ohne Anrede, Vorname und Nachname wird zu einer Organisationadresse. 294 -* Der eingetragene Kontakt (bei dem Vorname und Nachname ausgefüllt sind) wird zu einem Ansprechpartner. 295 -* Die Organisationsadresse und der eingetragene Kontakt werden miteinander verbunden. 296 - 297 -**Tipp**: Sind später mehrere Kontakte mit einer Organisationsadresse verbunden, haben sie alle dieselbe Organisationsadresse. Zieht die Firma oder Organisation um, so muss man nur einmal diese Organisationsadresse verändern. 298 -Die Änderung bei den anderen Kontakten, die mit der Organisationsadresse verbunden sind, erfolgt dann automatisch. 299 - 300 - 301 - 302 - 303 - 304 304 **Anforderungskriterien** 305 305 306 306 * Es muss sich um eine CSV Datei handeln, die alle Felder mit Trennzeichen darstellt
- Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png
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- Author
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.MarcoBauer - Größe
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -93.2 KB - Inhalt
- Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png
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- Author
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- Beziehung_Hinzufügen_Schritt_3_und_4.png
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- Author
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- Beziehungen_verwalten.png
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- Author
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -67.9 KB - Inhalt
- Einstellungen_via_Sidebar.png
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- Author
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -96.9 KB - Inhalt
- Konfigurationen_Kontaktmanagement.png
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- Author
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- Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png
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- Author
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- Kontakte_CSV_Import_Step2-2.png
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- Author
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -193.2 KB - Inhalt
- Spaltenlayout_ändern_1.png
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- Author
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- Willkommen_010_Kontaktmanagement.png
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- Author
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -262.8 KB - Inhalt
- Wo_findet_man_was.png
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- Author
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- Wo_findet_man_was_2.png
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- Author
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- Wo_findet_man_was_3.png
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- Zum_Dashboard_navigieren.png
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