Änderungen von Dokument Kontaktmanagement

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Details

Seiteneigenschaften

Tags

@@ -1,1 +1,1 @@
--Kontaktmanagement|Rollen festlegen|CSV Datei|Dashboard|Kontaktbereich|Kontakttyp|Kontakt|Administration|Import
++Kontaktmanagement|Rollen festlegen|CSV Datei|Dashboard|Kontaktbereich|Kontakttyp|Kontakt|Administration|Import|Eigenschaft|Rolle|Berechtigung|Nachricht|Bestätigungsnachricht|Ansprechpartner

Inhalt

@@ -7,7 +7,7 @@
  = Wozu das Kontaktmanagement? =
--Das Kontaktmanagement **vernetzt** **Personen**, **Organisationen und Haushalte** miteinander.
++Das Kontaktmanagement **vernetzt** **Personen**, **Organisationen und Haushalte** miteinander.[[image:Kontaktmanagement_Intro_Bild.png||height="121" style="float:right" width="421"]]
  Es dient als **Kommunikationskanal** **zwischen** den einzelnen **Kontakttypen** (Siehe Kapitel: [[Kontakttypen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen]]).
  Zahlreiche Kontaktakten und Ordner, sowie langes Herumsuchen von Kontakten gehören damit der Vergangenheit an.
  Das Kontaktmanagement ermöglicht auch die übersichtliche **Verwaltung und Zuordnung** **von** beispielsweise (finanziellen) **Zuwendungen**.
@@ -20,8 +20,10 @@
  Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?"
--[[image:Willkommen_010_Kontaktmanagement.png||height="433" width="935"]]
++Weitere Nummer: E-Mail-Posteingang (werden da sie E-Mails sind, zu Aktivitäten )mit neuem Screenshot einfügen und Verwaltung der Nachrichten  und Folgekapitel rauslassen
++[[image:Wo_sind_Aktivitaeten.png||height="437" width="941"]]
++
  (% style="width:939.6px" %)
  |=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 793px;" %)Beschreibung
  |(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:793px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang).
@@ -34,6 +34,8 @@
  |(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width:793px" %)Hier kann man sich **abmelden**.
  |(% style="width:144px" %)7|(% style="width:793px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten.
  Man kann hier unter anderem **Beziehungen zwischen Kontakten** **hinzufügen** (Siehe Kapitel: [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]).
++|(% style="width:144px" %)8|(% style="width:793px" %)Hier gelangt man zu den **Aktivitäten**.
++Unter anderem kann man hier Aktivitäten erstellen und mit Kontakten verknüpfen (Siehe Kapitel: [[Aktivitäten>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Aktivit%C3%A4ten/]])
  = Über Kontakte (Grundlegendes) =
@@ -56,6 +56,8 @@
  Personenadresse
  Ansprechpartner
++
++Haushaltsmitglied
  )))|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**.
  Eine Person, die bei einer Organisation arbeitet, wird Ansprechpartner genannt.
  Eine Person kann für sich alleine stehen oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden.
@@ -72,7 +72,7 @@
  === Die Vernetzung zwischen den Kontaktbereichen anhand eines Beispiels ===
  Alfred Analog ist eine **Person** (Person in der Mitte).
--Als Person hat Alfred Analog eine **Person-Adresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für** andere **Kontakte und Organisationen**.
++Als Person hat Alfred Analog eine **Personenadresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für** einen **Haushalt oder Organisationen**.
  Die Position Ansprechpartner meint,** auf** welchen **Kommunikationskanälen** **man** eine **Person** **ansprechen** kann (via Telefon, E-Mail, usw.)
  **Auch** Jasmin Jetzt **aus** der **Organisation** kann ein **Ansprechpartner** sein (Person auf der linken Seite).
  Alfred Analog und Jasmin Jetzt können via Kontaktmanager **Ansprechpartner zueinander** sein.
@@ -79,8 +79,8 @@
  **Das heißt**: Jasmin weiß, wie sie Alfred kontaktieren kann. Und Alfred weiß, unter beispielsweise welcher E-Mail-Adresse er Jasmin erreicht.
  Gleichzeitig kann Alfred in einem **Haushalt** wohnen, also dort ein **Haushaltsmitglied** sein.
--[[image:Kontaktmanagement_Beispiel.png||height="451" width="939"]]
++
  == Kontakte anlegen ==
 . Auf **+** neben der Suchleiste klicken
@@ -95,31 +95,16 @@
  * Die Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt.
  (% start="3" %)
--1. Auf gewünschten Kontakttypen klicken.
++1. Auf gewünschten Kontakttypen (Begrifflichkeit) klicken.
  (% style="list-style-type:circle" %)
--* Das Anmeldeformular für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt.
++* Das Anmeldeformular (Desktop mit Angaben) für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt.
--=== Gemeinsamkeit und Unterschiede bei der Erstellung von Kontakttypen ===
++(% class="wikigeneratedid" id="HGemeinsamkeitundUnterschiedebeiderErstellungvonKontakttypen" %)
++(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:26px" %)Beziehungen zwischen Kontakten
--Die jeweiligen Anmeldeformulare der Kontakttypen haben viele Gemeinsamkeiten, unterscheiden sich jedoch auch bei manchen Angaben.
--**Tipp**: Je mehr Felder zusätzlich zum Pflichtfeld ausgefüllt werden, umso mehr Vorteile geben sich für die weitere Arbeit mit dem System.
--\\Folgende Informationen sind bei den drei Kontakttypen gefragt/gegeben:
--
--(% style="width:866.6px" %)
--|=(% style="width: 244px;" %)Information|=(% style="width: 234px;" %)Kontakt|=(% style="width: 203px;" %)Organisation|=(% style="width: 184px;" %)Haushalt
--|(% style="width:244px" %)**Name**|(% style="width:234px" %)ja|(% style="width:203px" %)ja|(% style="width:184px" %)ja
--|(% style="width:244px" %)**Anschrift**|(% style="width:234px" %)ja|(% style="width:203px" %)ja|(% style="width:184px" %)ja
--|(% style="width:244px" %)**Geburtsdatum**|(% style="width:234px" %)ja|(% style="width:203px" %)nein|(% style="width:184px" %)nein
--|(% style="width:244px" %)**Briefansprache**|(% style="width:234px" %)ja|(% style="width:203px" %)ja|(% style="width:184px" %)ja
--|(% style="width:244px" %)**Telefon**|(% style="width:234px" %)ja|(% style="width:203px" %)ja|(% style="width:184px" %)ja
--|(% style="width:244px" %)**E-Mail**|(% style="width:234px" %)ja|(% style="width:203px" %)ja|(% style="width:184px" %)ja
--|(% style="width:244px" %)**Web**|(% style="width:234px" %)nein|(% style="width:203px" %)ja|(% style="width:184px" %)nein
--
--== Beziehungen zwischen Kontakten ==
--
  Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind.
--Also müssen Kontakte miteinander verknüpft werden.
++Also können Kontakte miteinander verknüpft werden.
  Dies nennt man im Kontaktmanagement auch [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]].
  === Beziehungen hinzufügen ===
@@ -161,9 +161,9 @@
  (% style="float:right" %)
  [[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="282" width="290"]]
--= Einstellungen und Administration =
++= Einstellungen =
--== Einstellungen ==
++== Über Einstellungen ==
  Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen:
@@ -242,64 +242,13 @@
  (% style="list-style-type:circle" %)
  * Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt.
--
--== Administration ==
--
--=== Wozu Rollen und Rechte? ===
--
--Das Szenario: Ein **Programm** in einer Institution, **das jeder und jede nutzt**.
--Aber manche stecken vielleicht nicht tief genug in dem Programm drinnen, andere sind nur zeitweise da und sollten **nicht alles sehen und machen können**.
--Um genau hier **klare Grenzen** zu setzen, gibt es **Rollen und Rechte**.
--
--=== Das Zusammenspiel von Benutzer, Benutzergruppen sowie Rollen und Rechte ===
--
--[[image:NPM_Benutzer_Rollen_Zusammenspiel.png||height="379" width="916"]]
--
--
--(% style="width:915.6px" %)
--|=(% style="width: 147px;" %)Nummer|=(% style="width: 767px;" %)Beschreibung
--|(% style="width:147px" %)**1**|(% style="width:767px" %)(((
--**Rollen**: **Sammlung **an Rechten; z.B. "Nur bestimmte Nachrichten erhalten"
--**Rechte**: **einzelne **Rechte, z.B. "Nachrichten von Praktikanten erhalten" (durch Filter-Funktion z.B. festlegbar)
--
--Fazit: Mit der **Rolle** **beschreibt** man also **in einem Titel**, was man **alles** **in** der **jeweiligen Rolle machen** kann (**Rechte**).
++* (((
++
  )))
--|(% style="width:147px" %)**2**|(% style="width:767px" %)(((
--**Voraussetzung**: **Rollen **(**und **somit auch **Rechte**) sind **festgelegt **worden
--Benutzergruppen sind **Übergruppen** in z.B. einer Einrichtung, z.B. Mitarbeiter oder Praktikanten.
--**Benutzergruppen** bekommen **Rollen zugewiesen**.
--Somit wird klar, welche Benutzergruppe z.B. eingeschränkten oder vollen Zugriff auf Dateien hat.
--)))
--|(% style="width:147px" %)**3**|(% style="width:767px" %)(((
--**Voraussetzung**: **Benutzergruppen **sind **festgelegt **worden
++(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
++(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:29px" %)Import der Kontakte
--Der **jeweilige Benutzer** entspricht **einer oder mehrerer Benutzergruppen**.
--Z.B. Hans Tester ist ein Praktikant.
--)))
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--Das **Beispiel **noch mal **ausgeschrieben**:
--__Hans Tester__ (**Benutzer**) ist ein __Praktikant__ (**Benutzergruppe**).
--Als Praktikant kann er __"nur bestimmte Nachrichten erhalten"__ (**Rolle**).
--Das heißt: Hans kann z.B. __"Nachrichten von Praktikanten erhalten"__ (**Rechte**).
--)))
--
--==== Rollen und Rechte festlegen ====
--
--??
--
--==== Benutzergruppen festlegen ====
--
--??
--
--==== Benutzer festlegen ====
--
--??
--
--= Import der Kontakte =
--
  (% style="float:right" %)
  [[Kontakte importieren>>image:Posteingang_Outlook_Import_1.png||height="304" width="356"]]
@@ -395,7 +395,7 @@
  * Die E-Mail wird an die angegebene E-Mail Adresse versandt.
  * Die importierten Kontakte werden in der Übersicht der Kontakte angezeigt.
--==== Personenadresse aus Import erstellen ====
++==== Personenadresse aus Import erstellen (Konzept überlegen, ob 1 Bsp. mit allen 5 Kontakttypen und diese erläutert, ausreicht) ====
 . Die **CSV Datei** öffnen
 . Einen Kontakt mit fast allen Eigenschaften eintragen
@@ -432,7 +432,7 @@
  = Verwaltung der Nachrichten im Non Profit Manager =
  (% class="wikigeneratedid" style="float:right" %)
--[[Posteingang und Kontakte im Dashboard>>image:Posteingang_Home_Screen.png||height="158" id="IPosteingang_Home_Screen.png" width="304"]]
++[[Posteingang und Kontakte im Dashboard>>image:Posteingang_Home_Screen.png||height="141" id="IPosteingang_Home_Screen.png" width="271"]]
  == Posteingang und Kontakte im Dashboard ==
@@ -440,18 +440,18 @@
  Via Posteingang gelangt man zum Posteingang. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager empfangen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerempfangen]])
  Via Kontakte kann man Kontakten Nachrichten schreiben. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager versenden>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerversenden]])
--== Nachrichten im Non Profit Manager empfangen ==
++== Nachrichten (E-Mail ~= Aktivität ~= keine Nachricht) im Non Profit Manager empfangen ==
 . Im Dashboard auf **Posteingang** klicken
++(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %)
++[[Nachrichten via Brief-Icon versenden>>image:Posteingang_Nachricht_schreiben_3.png||height="180" id="IPosteingang_Nachricht_schreiben_3.png" width="210"]]
++
  (% style="list-style-type:circle" %)
  * Der Posteingang wird geöffnet.
  == Nachrichten im Non Profit Manager versenden ==
--(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %)
--[[Nachrichten via Brief-Icon versenden>>image:Posteingang_Nachricht_schreiben_3.png||height="244" id="IPosteingang_Nachricht_schreiben_3.png" width="285"]]
--
 . Im Dashboard auf **Kontakte** klicken
 . Die gewünschte Person (nicht Organisation oder Haushalt) auswählen
@@ -465,31 +465,18 @@
  (% style="list-style-type:circle" %)
  * Es wird zum Nachrichten-Editor weitergeleitet.
--**Anforderungskriterien**
++(% class="box infomessage" %)
++(((
++= **Nicht das Richtige dabei? Trifft Folgendes eher zu?** =
--* Es muss sich um eine CSV Datei handeln, die alle Felder mit Trennzeichen darstellt
--* Die erste Zeile wird nur als Überschrift verwendet und die Inhalte werden nicht importiert
--* Die Spaltenreihenfolge der 15 Spalten muss exakt dem vorgeschriebenen Aufbau entsprechen
++"Ich habe erfahren, dass es **mehrere Versionen** des Non-Profit-Manager gibt. Aber woher soll ich wissen, welche Version die richtige für mich ist?"
++Antworten hierauf gibt es hier: [[Non-Profit-Manager Boxen>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/]]
--**Notwendiger Aufbau der CSV Datei**
++"Ich möchte den Non-Profit-Manager **starten**, habe das aber noch nie gemacht. Was muss ich beachten? Was kann ich machen?"
++Antworten hierauf gibt es hier: [[Inbetriebnahme des Non-Profit-Manager>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/]]
--Wenn es sich um eine Excel Datei handelt, bitte diese als CSV Datei abspeichern. Moderne Tabellenverarbeitungssysteme können aus verschiedenen Excel Formaten eine CSV Datei erzeugen. Außerdem können CSV Dateien in modernen Programmen wiederum in Spalten angezeigt werden.
++"Sponsoren und Firmen geben mir und meinem Verein **Geld **und **Sachspenden**. Kann ich dies irgendwie mit dem Non-Profit-Manager **verwalten**?"
++Antworten hierauf gibt es hier: [[Zuwendungen>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Zuwendungen/]]
++)))
--Beim Import der Daten aus einer CSV-Datei können bis zu 15 Spalten verwendet werden, die jedoch eine definierte Reihenfolge einhalten müssen. Das Nachfolgende Beispiel zeigt die Spalten mit Beispielwerten.
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--[[ >>image:image-20230403122020-1.png||id="Iimage-20230403122020-1.png"]]
--
--Beim Import können aus einer Zeile bis zu 2 Kontakte erzeugt werden. Dies ist dann der Fall, wenn es sich um einen Ansprechpartner bei einer Organisation handelt. Das System generiert dann aus einer Zeile der CSV Datei eine Organisationsadresse und einen Ansprechpartner. In der Zeile 2 des Beispiels sind alle Felder gefüllt. Somit handelt es sich um eine Organisation mit einem Ansprechpartner. Diese Zeile generiert beim Import 2 Kontakte, eine Organisationsadresse und einen Ansprechpartner. Der Ansprechpartner ist anschließend mit der Organisationsadresse verbunden. Dies ist insbesondere dann von Vorteil, wenn zu einem späteren Zeitpunkt weitere Ansprechpartner an der gleichen Adresse hinzukommen. Sollte die Organisation wiederum einmal umziehen, ist es nur notwendig, die Organisationsadresse zu ändern und alle Ansprechpartner werden dann automatisch mit der neuen Organisationsadresse verbunden.
--
--Wenn es sich um eine Personenadresse (Privatpersonen) handelt, müssen die letzten 3 Spalten (Organisation, Abteilung und Position) leer bleiben. In dem Beispiel der Zeile 3 sind die Adressdaten der Spalten E-I, sowie die Kommunikationsdaten der Spalten J-L damit der Personenadresse zugeordnet.
--
--**Der Import kann somit folgende 3 Kontakttypen erzeugen:**
--
--* Organisationsadresse (Adresse und Kontaktdaten einer Organisation)
--* Ansprechpartner (Person bei einer Organisation mit Adresse und Kontaktdaten)
--* Personenadresse (Privatperson mit Adresse und Kontaktdaten)
--
--**Beispieldatei**
--
--Am Ende dieser Seite finden Sie unter Anhänge eine Beispieldatei mit 4 Zeilen aus denen beim Import 6 Kontakte erzeugt werden.
++

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