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Änderungen von Dokument Kontaktmanagement

Zuletzt geändert von Katharina Prummer am 2023/10/30 08:57
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am 2023/05/09 16:53
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am 2023/05/12 16:48
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,100 +5,135 @@
5 5  {{toc/}}
6 6  )))
7 7  
8 -= Wozu der Non-Profit-Manager? =
8 += Wozu das Kontaktmanagement? =
9 9  
10 -??
10 +Das Kontaktmanagement **vernetzt** **Personen**, **Organisationen und Haushalte** miteinander.
11 +Es dient als **Kommunikationskanal** **zwischen** den einzelnen **Kontakttypen** (Siehe Kapitel: Kontakttypen).
12 +Zahlreiche Kontaktakten und Ordner, sowie langes Herumsuchen von Kontakten gehören damit der Vergangenheit an.
13 +Das Kontaktmanagement ermöglicht auch die übersichtliche **Verwaltung und Zuordnung** **von** beispielsweise (finanziellen) **Zuwendungen**.
14 +\\Darüber hinaus **hilft** das System aber auch **bei** der **Erstellung von neuen Kontakten und Einträgen**.
15 +Man kennt es: Jemand legt versehentlich einen Kontakt nochmal an, den es bereits gibt, aber zu dem andere Informationen hinterlegt werden.
16 +Ein solch **doppelter Kontakt** wird **Dublette **genannt. Das Kontaktmanagement **unterstützt durch** seine **Funktionalität,** dass es erst **gar nicht mehr**
17 +zu diesem **"doppelten Aufwand"** kommt. Es greift bereits beim nächsten Erstellen eines neuen Kontakts ein und überprüft, ob der Kontakt schon irgendwo abliegt.
11 11  
12 12  
13 -= Kontakttypen =
20 += Wo findet man was? =
14 14  
15 -??
22 +Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?"
16 16  
24 +[[image:Wo_findet_man_was_2.png]]
17 17  
18 -== Kontakttyp Organisation ==
19 19  
20 -(% style="float:right" %)
21 -[[Icon der Organisation>>image:Icons_Kontakttypen_Organisation.png||height="74" width="254"]]
27 +|=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 1013px;" %)Beschreibung
28 +|(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:1013px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang).
29 +Auch Einstellungen und die Administration lassen sich hier einrichten.
30 +|(% style="width:144px" %)**2**|(% style="width:1013px" %)Das **+**. Hier kann man neue Kontakte anlegen (Siehe Kapitel: [[Kontakte anlegen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakteanlegen]]).
31 +|(% style="width:144px" %)**3**|(% style="width:1013px" %)Das **Suchfeld**. Hier lässt sich nach Kontakten suchen (Siehe Kapitel: [[Kontakte suchen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontaktesuchen]]).
32 +|(% style="width:144px" %)**4**|(% style="width:1013px" %)Hier geht es zu den **Einstellungen**. In den Einstellungen lässt sich unter anderem auch das Dashboard konfigurieren
33 +(Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Kontaktmanagements>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesKontaktmanagements]]).
34 +|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width:1013px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: Das Wiki für das Kontaktmanagement).
35 +|(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width:1013px" %)Hier kann man sich **abmelden**.
22 22  
23 -Eine Organisation ist eine juristische Person.
37 += Über Kontakte (Grundlegendes) =
24 24  
39 +
40 +
41 +== Kontakttypen ==
42 +
43 +|=Icon & Kontakttyp|=Beschreibung
44 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Organisation.png]]|(((
45 +Eine Organisation ist eine juristische Person.
25 25  Beispiele einer Organisation sind:
26 26  
27 27  * Gewerblicher Betrieb
28 28  * Verein
29 29  * Stiftung
51 +)))
52 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**.
53 +Eine Person, die bei einer Organisation arbeitet, wird Ansprechpartner genannt.
54 +Eine Person kann für sich alleine stehen oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden.
55 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach.
56 +Beispiele eines Haushalts sind:(((
57 +* Familie
58 +* Personen, die in einer Gemeinschaft leben
59 +)))
30 30  
61 +== Kontakte anlegen ==
31 31  
32 -(% style="float:right" %)
33 -[[Icon einer Person>>image:Icons_Kontakttypen_Person.png||height="58" width="192"]]
63 +1. Auf <+> neben der Suchleiste klicken
34 34  
35 -== Kontakttyp Person ==
65 +(% style="list-style-type:circle" %)
66 +* Button <Kontakt> wird angezeigt.
36 36  
37 -Eine Person ist eine natürliche Person, also ein physischer Mensch.
68 +(% start="2" %)
69 +1. Auf <Kontakt> klicken
38 38  
71 +(% style="list-style-type:circle" %)
72 +* Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt.
39 39  
40 -== Kontakttyp Haushalt ==
74 +(% start="3" %)
75 +1. Auf gewünschten Kontakttypen klicken.
41 41  
42 -??
77 +(% style="list-style-type:circle" %)
78 +* Anmeldeformular für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt.
43 43  
80 +=== Gemeinsamkeit und Unterschiede bei der Erstellung von Kontakttypen ===
44 44  
82 +Die jeweiligen Anmeldeformulare der Kontakttypen haben viele Gemeinsamkeiten, unterscheiden sich jedoch auch bei manchen Angaben.
83 +**Tipp**: Je mehr Felder zusätzlich zum Pflichtfeld ausgefüllt werden, umso mehr Vorteile geben sich für die weitere Arbeit mit dem System.
84 +\\Folgende Informationen sind bei den drei Kontakttypen gefragt/gegeben:
45 45  
46 -= Anwendungsfälle =
86 +|=Information|=Kontakt|=Organisation|=Haushalt
87 +|**Name**|ja|ja|ja
88 +|**Anschrift**|ja|ja|ja
89 +|**Geburtsdatum**|ja|nein|nein
90 +|**Briefansprache**|ja|ja|ja
91 +|**Telefon**|ja|ja|ja
92 +|**E-Mail**|ja|ja|ja
93 +|**Web**|nein|ja|nein
47 47  
48 -== Anwendungsfall 1 ==
49 49  
50 -??
96 +== Kontakte suchen ==
51 51  
52 -== Anwendungsfall 2 ==
98 +1. Auf die Suchleiste mit dem Lupensymbol klicken
99 +1. Buchstaben des gesuchten Kontaktes eingeben
53 53  
54 -??
101 +(% style="list-style-type:circle" %)
102 +* Nach drei eingegebenen Buchstaben werden Kontaktvorschläge angezeigt.
55 55  
104 +(% start="3" %)
105 +1. Gesuchten Kontakt auswählen
56 56  
107 +(% style="float:right" %)
108 +[[via dem Symbol mit den Schiebereglern (siehe Kapitel: ~[~[Wo findet man was?~>~>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F~]~] )>>image:Zum_Dashboard_navigieren.png||height="360" width="512"]]
57 57  
58 -= Arbeiten mit Kontakten =
110 += Konfiguration des Kontaktmanagements =
59 59  
60 -Kontakte sind wichtig, sind die Basis
112 +Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren.
113 +Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar.
114 +Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen:
61 61  
62 -Weitere Funktionen basieren meist auf Kontakten
116 +* Passwort (Siehe Kapitel: [[Passwort ändern>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/#HPasswortE4ndern28dringendempfohlen29]])
117 +* E-Mail-Signatur
118 +* Sprache (Bislang: Deutsch, Englisch, Rumänisch)
63 63  
64 -Neben der Kontaktverwaltung auch Beziehungsnetzwerke aufbauen
120 +== Kontaktmanagement konfigurieren ==
65 65  
122 +1. Zu den drei blauen Schiebereglern navigieren
66 66  
67 -== Kontakt suchen ==
124 +(% style="list-style-type:circle" %)
125 +* Schriftzug <Dashboard konfigurieren> wird angezeigt.
68 68  
69 -Eine leistungsfähige Suche
127 +(% start="2" %)
128 +1. Auf die drei blauen Schieberegler klicken
70 70  
71 -Suche startet automatisch nach dem 3. Zeichen
130 +(% style="list-style-type:circle" %)
131 +* Die Einstellungen werden geöffnet.
72 72  
73 -Kombination von mehreren Wortzeichen möglich
133 +(% start="3" %)
134 +1. Gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren
74 74  
75 -Beispielsuche
76 76  
77 -
78 -== Dublettenerkennung ==
79 -
80 -Unterstützung von Dublettenerkennung
81 -
82 -Wie werden Dubletten erkannt? Welche Datenfelder werden verglichen?
83 -
84 -System unterstützt, Entscheidungen werden immer vom Benutzer getroffen
85 -
86 -
87 -== Kontakte manuell anlegen ==
88 -
89 -Anlegen von Kontakten über Eingabemasken
90 -
91 -Neue Organisation, Haushalt oder Person anlegen
92 -
93 -Einen Ansprechpartner zu einer Organisation anlegen
94 -
95 -Ein Haushaltsmitglied zu einem Haushalt anlegen
96 -
97 -Neue Organisation mit Ansprechpartner anlegen
98 -
99 -Neuen Haushalt mit Haushaltsmitglied anlegen
100 -
101 -
102 102  == Beziehungen verwalten ==
103 103  
104 104  Beziehungen zwischen Kontakten
Icons_Kontakttypen_Haushalt.png
Author
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1 +XWiki.MarcoBauer
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Inhalt
Konfigurationen_Kontaktmanagement.png
Author
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1 +XWiki.MarcoBauer
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Inhalt
Wo_findet_man_was.png
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1 +XWiki.MarcoBauer
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Wo_findet_man_was_2.png
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1 +XWiki.MarcoBauer
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Inhalt
Zum_Dashboard_navigieren.png
Author
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1 +XWiki.MarcoBauer
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