Änderungen von Dokument Kontaktmanagement

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -20,6 +20,8 @@
20	20
21	21	Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?"
22	22
	23	+Weitere Nummer: E-Mail-Posteingang (werden da sie E-Mails sind, zu Aktivitäten )mit neuem Screenshot einfügen und Verwaltung der Nachrichten  und Folgekapitel rauslassen
	24	+
23	23	[[image:Wo_sind_Aktivitaeten.png||height="437" width="941"]]
24	24
25	25	(% style="width:939.6px" %)
...	...	@@ -32,10 +32,11 @@
32	32	(Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]).
33	33	|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width:793px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: [[Das Base4IT Wiki>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/Main/]]).
34	34	|(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width:793px" %)Hier kann man sich **abmelden**.
35		-|(% style="width:144px" %)7|(% style="width:793px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten.
	37	+|(% style="width:144px" %)**7**|(% style="width:793px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten.
36	36	Man kann hier unter anderem **Beziehungen zwischen Kontakten** **hinzufügen** (Siehe Kapitel: [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]).
37		-|(% style="width:144px" %)8|(% style="width:793px" %)Hier gelangt man zu den **Aktivitäten**.
	39	+|(% style="width:144px" %)**8**|(% style="width:793px" %)Hier gelangt man zu den **Aktivitäten**.
38	38	Unter anderem kann man hier Aktivitäten erstellen und mit Kontakten verknüpfen (Siehe Kapitel: [[Aktivitäten>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Aktivit%C3%A4ten/]])
	41	+|(% style="width:144px" %)**9**|(% style="width:793px" %)Hier befindet sich der **Posteingang**. E-Mails, die eingegangen sind, können hier sowohl eingesehen als auch verwaltet werden. E-Mails sind Aktivitäten (Link).
39	39
40	40	= Über Kontakte (Grundlegendes) =
41	41
...	...	@@ -75,6 +75,20 @@
75	75
76	76	=== Die Vernetzung zwischen den Kontaktbereichen anhand eines Beispiels ===
77	77
	81	+Neues Beispiel (Stand08-2023) (oder anhand eines kurzen Comics beschreiben?)
	82	+
	83	+**Alfred Analog** ist eine **Person**. Er ist eine natürliche Person und hat eine **Personenadresse:** Er wohnt in München, in der Münchener-Straße 123.
	84	+Vor einigen Jahren hat Alfred Ella geheiratet. Ella hat Alfreds Nachnamen bei der Hochzeit angenommen.
	85	+Alfred hat beschlossen, in Ellas Wohnung zu ziehen. Seine alte Wohnung behält er als **Nebenwohnsitz **(**Personenadresse**).
	86	+Alfred ist also ein **Haushaltsmitglied **des **Haushalts **Analog in Ellas Wohnung, in diesem Fall wohnen sie gemeinsam (**Haushalt**) in Hamburg, See-Straße 49 (**Haushaltsadresse**).
	87	+In Hamburg arbeitet Alfred in einer neuen Firma für Software (**Organisation**). Diese hat einen Sitz in Hamburg, Meer-Straße 15 (**Organisationsadresse 1**) und einen Sitz in Berlin (**Organisationsadresse 2**). Da Alfred in Hamburg arbeitet, ist er nur **Ansprechpartner **der **Organisationsadresse 1**.
	88	+**Beruflich **kann man Alfred über die **Organisationsadresse 1** als **Ansprechpartner **erreichen.
	89	+**Privat **kann man Alfred am besten als **Haushaltsmitglied **über die **Haushaltsadresse **erreichen.
	90	+Er hat zwar seine **alte Wohnung **(**Personenadresse**) nicht aufgegeben, aber hält sich öfter im Haushalt auf.
	91	+
	92	+
	93	+
	94	+
78	78	Alfred Analog ist eine **Person** (Person in der Mitte).
79	79	Als Person hat Alfred Analog eine **Personenadresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für** einen **Haushalt oder Organisationen**.
80	80	Die Position Ansprechpartner meint,** auf** welchen **Kommunikationskanälen** **man** eine **Person** **ansprechen** kann (via Telefon, E-Mail, usw.)
...	...	@@ -104,14 +104,13 @@
104	104	(% style="list-style-type:circle" %)
105	105	* Das Anmeldeformular (Desktop mit Angaben) für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt.
106	106
107		-(% class="wikigeneratedid" id="HGemeinsamkeitundUnterschiedebeiderErstellungvonKontakttypen" %)
108		-(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:26px" %)Beziehungen zwischen Kontakten
	124	+== (% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:26px" %)Beziehungen zwischen Kontakten(%%) ==
109	109
110	110	Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind.
111	111	Also können Kontakte miteinander verknüpft werden.
112	112	Dies nennt man im Kontaktmanagement auch [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]].
113	113
114		-=== Beziehungen hinzufügen ===
	130	+== Beziehungen hinzufügen ==
115	115
116	116	(% style="float:right" %)
117	117	[[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]]
...	...	@@ -231,39 +231,12 @@
231	231
232	232	(% style="list-style-type:circle" %)
233	233	* Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt.
234		-
235		-== Administration ==
236		-
237		-=== Zum Administrationsbereich gelangen ===
238		-
239		-1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken (Siehe Kapitel: [[Einstellungen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HEinstellungen]])
240		-1. Die Option **Administration **auswählen
241		-
242		-(% style="list-style-type:circle" %)
243		-* Das Administrationsmenü wird geöffnet.
244		-
245		-=== ===
246		-
247		-=== Das Administrationsmenü ===
248		-
249		-Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen
250		-
251		-[[image:Administrationsmenü_Übersicht.png||height="483" style="float:left" width="269"]]
252		-
253		-(% style="width:715.6px" %)
254		-|=(% style="width: 105px;" %)Nummer|=(% style="width: 609px;" %)Beschreibung
255		-|(% style="width:105px" %)**1**|(% style="width:609px" %)(((
256		-Über die Rubrik **Lizenznehmer **lässt sich einsehen, für wessen Namen samt Adresse die Lizenz vergeben worden ist. Sollte der Lizenznehmer seinen Wohnsitz geändert haben, lässt sich mithilfe des** Stift**-Icons die **Adresse ändern**.
	250	+* (((
	251	+
257	257	)))
258		-|(% style="width:105px" %)**2**|(% style="width:609px" %)Eine **Übersicht über** alle angelegten **Benutzer** erhält man in diesem Bereich. Bewegt man den Mauszeiger ganz an das Ende der jeweiligen Zeile, erscheint ein **Stift**-Icon. Hiermit können **Eigenschaften** des jeweiligen **Benutzers**, wie **z.B.** der **Name** oder auch die **Zugehörigkeit bei den Benutzergruppen** geändert werden.
259		-|(% style="width:105px" %)**3**|(% style="width:609px" %)Via der Rubrik **Benutzergruppen** hat man Einsicht, welcher Benutzergruppe welche **Rollen und Rechte zu gewiesen** wurden. Zudem sieht man hier, welche Benutzer der jeweiligen Benutzergruppe angehören.
260		-|(% style="width:105px" %)**4**|(% style="width:609px" %)(((
261		-Rollen und Rechte verteilt man über die **Rubrik Rollen und Rechte**. Mithilfe des **+** Symbols können Rollen und Rechte **hinzugefügt** werden.
262		-)))
263		-|(% style="width:105px" %)**5**|(% style="width:609px" %)**ZWB** steht für **Z**u**w**endungs**b**estätigung. In diesem Bereich kann man die Bestätigungsnachricht formulieren, die Personen erhalten sollen, wenn Sie Zuwendungen geschickt haben. Mehr zum Thema Zuwendungen, siehe Kapitel: [[Was sind Zuwendungen>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Zuwendungen/#HWassindZuwendungen3F]]
264		-|(% style="width:105px" %)**6**|(% style="width:609px" %)Hierüber kann man die Anbindung der E-Mails festlegen.
265	265
266		-= Import der Kontakte =
	254	+(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
	255	+(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:29px" %)Import der Kontakte
267	267
268	268	(% style="float:right" %)
269	269	[[Kontakte importieren>>image:Posteingang_Outlook_Import_1.png||height="304" width="356"]]
...	...	@@ -360,8 +360,39 @@
360	360	* Die E-Mail wird an die angegebene E-Mail Adresse versandt.
361	361	* Die importierten Kontakte werden in der Übersicht der Kontakte angezeigt.
362	362
363		-==== Personenadresse aus Import erstellen ====
364	364
	353	+
	354	+
	355	+(% class="box infomessage" %)
	356	+(((
	357	+**Hinweis**: Je nach dem **welche Zellen **man **in **der **CSV Datei **ausgefüllt hat, können sich hieraus unterschiedliche Adressen-Typen ableiten. Es gibt Personen- und Organisationsadressen. Lässt man beispielsweise die Zellen von Anrede, Vorname und Nachname leer, so bildet sich aus der Kombination der anderen Zellen eine Organisationsadresse.
	358	+)))
	359	+
	360	+
	361	+
	362	+
	363	+
	364	+
	365	+
	366	+**Weglassen von hier...**
	367	+
	368	+|=(% style="width: 281px;" %)Adresse|=(% style="width: 876px;" %)Inhalte
	369	+|(% style="width:281px" %)Personenadresse|(% style="width:876px" %)(((
	370	+* Anrede
	371	+* Titel (wenn vorhanden)
	372	+* Vorname
	373	+* Nachname
	374	+* Land
	375	+* PLZ
	376	+* Ort
	377	+* Mobiltelefon
	378	+)))
	379	+|(% style="width:281px" %)Organisationsadresse|(% style="width:876px" %)
	380	+
	381	+==== ====
	382	+
	383	+==== Personenadresse aus Import erstellen (Konzept überlegen, ob 1 Bsp. mit allen 5 Kontakttypen und diese erläutert, ausreicht) ====
	384	+
365	365	1. Die **CSV Datei** öffnen
366	366	1. Einen Kontakt mit fast allen Eigenschaften eintragen
367	367	1. Nur die drei Spalten** Organisation, Abteilung und Position** **leer lassen**
...	...	@@ -394,6 +394,9 @@
394	394	**Tipp**: Sind später mehrere Kontakte mit einer Organisationsadresse verbunden, haben sie alle dieselbe Organisationsadresse. Zieht die Firma oder Organisation um, so muss man nur einmal diese Organisationsadresse verändern.
395	395	Die Änderung bei den anderen Kontakten, die mit der Organisationsadresse verbunden sind, erfolgt dann automatisch.
396	396
	417	+(% class="wikigeneratedid" %)
	418	+.**..bis hier**
	419	+
397	397	= Verwaltung der Nachrichten im Non Profit Manager =
398	398
399	399	(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %)
...	...	@@ -405,7 +405,7 @@
405	405	Via Posteingang gelangt man zum Posteingang. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager empfangen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerempfangen]])
406	406	Via Kontakte kann man Kontakten Nachrichten schreiben. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager versenden>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerversenden]])
407	407
408		-== Nachrichten im Non Profit Manager empfangen ==
	431	+== Nachrichten (E-Mail ~= Aktivität ~= keine Nachricht) im Non Profit Manager empfangen ==
409	409
410	410	1. Im Dashboard auf **Posteingang** klicken
411	411
...	...	@@ -444,34 +444,4 @@
444	444	Antworten hierauf gibt es hier: [[Zuwendungen>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Zuwendungen/]]
445	445	)))
446	446
447		-
448		-
449		-
450		-**Anforderungskriterien**
451		-
452		-* Es muss sich um eine CSV Datei handeln, die alle Felder mit Trennzeichen darstellt
453		-* Die erste Zeile wird nur als Überschrift verwendet und die Inhalte werden nicht importiert
454		-* Die Spaltenreihenfolge der 15 Spalten muss exakt dem vorgeschriebenen Aufbau entsprechen
455		-
456		-**Notwendiger Aufbau der CSV Datei**
457		-
458		-Wenn es sich um eine Excel Datei handelt, bitte diese als CSV Datei abspeichern. Moderne Tabellenverarbeitungssysteme können aus verschiedenen Excel Formaten eine CSV Datei erzeugen. Außerdem können CSV Dateien in modernen Programmen wiederum in Spalten angezeigt werden.
459		-
460		-Beim Import der Daten aus einer CSV-Datei können bis zu 15 Spalten verwendet werden, die jedoch eine definierte Reihenfolge einhalten müssen. Das Nachfolgende Beispiel zeigt die Spalten mit Beispielwerten.
461		-
462		-(% class="wikigeneratedid" %)
463		-[[ >>image:image-20230403122020-1.png||id="Iimage-20230403122020-1.png"]]
464		-
465		-Beim Import können aus einer Zeile bis zu 2 Kontakte erzeugt werden. Dies ist dann der Fall, wenn es sich um einen Ansprechpartner bei einer Organisation handelt. Das System generiert dann aus einer Zeile der CSV Datei eine Organisationsadresse und einen Ansprechpartner. In der Zeile 2 des Beispiels sind alle Felder gefüllt. Somit handelt es sich um eine Organisation mit einem Ansprechpartner. Diese Zeile generiert beim Import 2 Kontakte, eine Organisationsadresse und einen Ansprechpartner. Der Ansprechpartner ist anschließend mit der Organisationsadresse verbunden. Dies ist insbesondere dann von Vorteil, wenn zu einem späteren Zeitpunkt weitere Ansprechpartner an der gleichen Adresse hinzukommen. Sollte die Organisation wiederum einmal umziehen, ist es nur notwendig, die Organisationsadresse zu ändern und alle Ansprechpartner werden dann automatisch mit der neuen Organisationsadresse verbunden.
466		-
467		-Wenn es sich um eine Personenadresse (Privatpersonen) handelt, müssen die letzten 3 Spalten (Organisation, Abteilung und Position) leer bleiben. In dem Beispiel der Zeile 3 sind die Adressdaten der Spalten E-I, sowie die Kommunikationsdaten der Spalten J-L damit der Personenadresse zugeordnet.
468		-
469		-**Der Import kann somit folgende 3 Kontakttypen erzeugen:**
470		-
471		-* Organisationsadresse (Adresse und Kontaktdaten einer Organisation)
472		-* Ansprechpartner (Person bei einer Organisation mit Adresse und Kontaktdaten)
473		-* Personenadresse (Privatperson mit Adresse und Kontaktdaten)
474		-
475		-**Beispieldatei**
476		-
477		-Am Ende dieser Seite finden Sie unter Anhänge eine Beispieldatei mit 4 Zeilen aus denen beim Import 6 Kontakte erzeugt werden.
	470	+