Änderungen von Dokument Kontaktmanagement
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Zusammenfassung
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Details
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- Tags
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -Kontaktmanagement|Rollen festlegen|CSV Datei|Dashboard|Kontaktbereich|Kontakttyp|Kontakt|Administration|Import|Eigenschaft|Rolle|Berechtigung|Nachricht|Bestätigungsnachricht|Ansprechpartner - Inhalt
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... ... @@ -7,7 +7,7 @@ 7 7 8 8 = Wozu das Kontaktmanagement? = 9 9 10 -Das Kontaktmanagement **vernetzt** **Personen**, **Organisationen und Haushalte** miteinander. [[image:Kontaktmanagement_Intro_Bild.png||height="121" style="float:right" width="421"]]10 +Das Kontaktmanagement **vernetzt** **Personen**, **Organisationen und Haushalte** miteinander. 11 11 Es dient als **Kommunikationskanal** **zwischen** den einzelnen **Kontakttypen** (Siehe Kapitel: [[Kontakttypen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen]]). 12 12 Zahlreiche Kontaktakten und Ordner, sowie langes Herumsuchen von Kontakten gehören damit der Vergangenheit an. 13 13 Das Kontaktmanagement ermöglicht auch die übersichtliche **Verwaltung und Zuordnung** **von** beispielsweise (finanziellen) **Zuwendungen**. ... ... @@ -20,22 +20,19 @@ 20 20 21 21 Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?" 22 22 23 -[[image:W o_sind_Aktivitaeten.png||height="437" width="941"]]23 +[[image:Willkommen_010_Kontaktmanagement.png||height="406" width="877"]] 24 24 25 -(% style="width:939.6px" %) 26 -|=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 793px;" %)Beschreibung 27 -|(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:793px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang). 25 +|=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 1013px;" %)Beschreibung 26 +|(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:1013px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang). 28 28 Auch Einstellungen und die Administration lassen sich hier einrichten (Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]). 29 -|(% style="width:144px" %)**2**|(% style="width: 793px" %)Das **+**. Hier kann man neue Kontakte anlegen (Siehe Kapitel: [[Kontakte anlegen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakteanlegen]]).30 -|(% style="width:144px" %)**3**|(% style="width: 793px" %)Das **Suchfeld**. Hier lässt sich nach Kontakten suchen (Siehe Kapitel: [[Kontakte suchen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontaktesuchen]]).31 -|(% style="width:144px" %)**4**|(% style="width: 793px" %)Hier geht es zu den **Einstellungen**. In den Einstellungen lässt sich unter anderem auch das Dashboard konfigurieren28 +|(% style="width:144px" %)**2**|(% style="width:1013px" %)Das **+**. Hier kann man neue Kontakte anlegen (Siehe Kapitel: [[Kontakte anlegen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakteanlegen]]). 29 +|(% style="width:144px" %)**3**|(% style="width:1013px" %)Das **Suchfeld**. Hier lässt sich nach Kontakten suchen (Siehe Kapitel: [[Kontakte suchen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontaktesuchen]]). 30 +|(% style="width:144px" %)**4**|(% style="width:1013px" %)Hier geht es zu den **Einstellungen**. In den Einstellungen lässt sich unter anderem auch das Dashboard konfigurieren 32 32 (Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]). 33 -|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width: 793px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: [[Das Base4IT Wiki>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/Main/]]).34 -|(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width: 793px" %)Hier kann man sich **abmelden**.35 -|(% style="width:144px" %)7|(% style="width: 793px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten.32 +|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width:1013px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: [[Das Base4IT Wiki>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/Main/]]). 33 +|(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width:1013px" %)Hier kann man sich **abmelden**. 34 +|(% style="width:144px" %)7|(% style="width:1013px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten. 36 36 Man kann hier unter anderem **Beziehungen zwischen Kontakten** **hinzufügen** (Siehe Kapitel: [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]). 37 -|(% style="width:144px" %)8|(% style="width:793px" %)Hier gelangt man zu den **Aktivitäten**. 38 -Unter anderem kann man hier Aktivitäten erstellen und mit Kontakten verknüpfen (Siehe Kapitel: [[Aktivitäten>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Aktivit%C3%A4ten/]]) 39 39 40 40 = Über Kontakte (Grundlegendes) = 41 41 ... ... @@ -58,8 +58,6 @@ 58 58 Personenadresse 59 59 60 60 Ansprechpartner 61 - 62 -Haushaltsmitglied 63 63 )))|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**. 64 64 Eine Person, die bei einer Organisation arbeitet, wird Ansprechpartner genannt. 65 65 Eine Person kann für sich alleine stehen oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden. ... ... @@ -76,7 +76,7 @@ 76 76 === Die Vernetzung zwischen den Kontaktbereichen anhand eines Beispiels === 77 77 78 78 Alfred Analog ist eine **Person** (Person in der Mitte). 79 -Als Person hat Alfred Analog eine **Person enadresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für**einen**HaushaltoderOrganisationen**.74 +Als Person hat Alfred Analog eine **Person-Adresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für** andere **Kontakte und Organisationen**. 80 80 Die Position Ansprechpartner meint,** auf** welchen **Kommunikationskanälen** **man** eine **Person** **ansprechen** kann (via Telefon, E-Mail, usw.) 81 81 **Auch** Jasmin Jetzt **aus** der **Organisation** kann ein **Ansprechpartner** sein (Person auf der linken Seite). 82 82 Alfred Analog und Jasmin Jetzt können via Kontaktmanager **Ansprechpartner zueinander** sein. ... ... @@ -83,7 +83,9 @@ 83 83 **Das heißt**: Jasmin weiß, wie sie Alfred kontaktieren kann. Und Alfred weiß, unter beispielsweise welcher E-Mail-Adresse er Jasmin erreicht. 84 84 Gleichzeitig kann Alfred in einem **Haushalt** wohnen, also dort ein **Haushaltsmitglied** sein. 85 85 81 +[[image:Kontaktmanagement_Beispiel.png||height="451" width="939"]] 86 86 83 +?? 87 87 88 88 == Kontakte anlegen == 89 89 ... ... @@ -99,43 +99,26 @@ 99 99 * Die Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt. 100 100 101 101 (% start="3" %) 102 -1. Auf gewünschten Kontakttypen (Begrifflichkeit) klicken.99 +1. Auf gewünschten Kontakttypen klicken. 103 103 104 104 (% style="list-style-type:circle" %) 105 -* Das Anmeldeformular (Desktop mit Angaben)für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt.102 +* Das Anmeldeformular für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt. 106 106 107 -(% class="wikigeneratedid" id="HGemeinsamkeitundUnterschiedebeiderErstellungvonKontakttypen" %) 108 -(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:26px" %)Beziehungen zwischen Kontakten 104 +=== Gemeinsamkeit und Unterschiede bei der Erstellung von Kontakttypen === 109 109 110 -Kontakte lassensichleichterfinden und verwalten, wennsiemiteinandervernetzt sind.111 - AlsokönnenKontakte miteinanderverknüpftwerden.112 - Diesnenntmanim Kontaktmanagementauch [[Beziehunghinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]].106 +Die jeweiligen Anmeldeformulare der Kontakttypen haben viele Gemeinsamkeiten, unterscheiden sich jedoch auch bei manchen Angaben. 107 +**Tipp**: Je mehr Felder zusätzlich zum Pflichtfeld ausgefüllt werden, umso mehr Vorteile geben sich für die weitere Arbeit mit dem System. 108 +\\Folgende Informationen sind bei den drei Kontakttypen gefragt/gegeben: 113 113 114 -=== Beziehungen hinzufügen === 110 +|=Information|=Kontakt|=Organisation|=Haushalt 111 +|**Name**|ja|ja|ja 112 +|**Anschrift**|ja|ja|ja 113 +|**Geburtsdatum**|ja|nein|nein 114 +|**Briefansprache**|ja|ja|ja 115 +|**Telefon**|ja|ja|ja 116 +|**E-Mail**|ja|ja|ja 117 +|**Web**|nein|ja|nein 115 115 116 -(% style="float:right" %) 117 -[[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]] 118 - 119 -1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 120 - 121 -(% style="list-style-type:circle" %) 122 -* Die bereits angelegten Kontakte werden angezeigt. 123 - 124 -(% start="2" %) 125 -1. Den gewünschten Kontakt anklicken 126 -1. Die Option **Beziehungen** auswählen 127 -1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen) 128 - 129 -(% style="list-style-type:circle" %) 130 -* Das Eingabeformular für eine neue Beziehung wird angezeigt. 131 - 132 -(% start="5" %) 133 -1. Das Eingabeformular ausfüllen 134 -1. Auf das grüne Häkchen oben rechts in der Ecke klicken 135 - 136 -(% style="list-style-type:circle" %) 137 -* Die neue Beziehung wird in der Rubrik Beziehung angezeigt. 138 - 139 139 == Kontakte suchen == 140 140 141 141 1. Auf die Suchleiste mit dem Lupensymbol klicken ... ... @@ -148,72 +148,34 @@ 148 148 1. Den gesuchten Kontakt auswählen 149 149 150 150 (% style="float:right" %) 151 -[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="2 82" width="290"]]131 +[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="323" width="332"]] 152 152 153 -= Einstellungen=133 += Konfiguration des Dashboards = 154 154 155 - ==Über Einstellungen==156 - 135 +Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren. 136 +Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar. 157 157 Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen: 158 158 159 159 * Passwort (Siehe Kapitel: [[Änderung des Passworts>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/#HC4nderungdesPassworts]]) 160 160 * E-Mail-Signatur 161 161 * Sprache (Bislang: Deutsch, Englisch, Rumänisch) 162 -* Dashboard 163 -* Förderungen 164 164 165 -== =E-Mail-Signatur konfigurieren ===143 +== Dashboard konfigurieren == 166 166 167 167 1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken 168 168 1. Die Option **Einstellungen** auswählen 169 169 170 -(% style="float:right" %) 171 -[[E-Mail-Signatur konfigurieren>>image:E-Mail-Signatur_Wiki.png||height="194" width="287"]] 172 - 173 173 (% style="list-style-type:circle" %) 174 174 * Die Einstellungen werden geöffnet. 175 175 176 176 (% start="3" %) 177 -1. D ieOption** E-Mail**auswählen152 +1. Den gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren 178 178 179 -(% style="list-style-type:circle" %) 180 -* Änderungsmöglichkeiten bezüglich der E-Mails werden geöffnet. 154 +=== Spaltenlayout ändern === 181 181 182 -(% start="4" %) 183 -1. Das** Stift**-Symbol neben E-Mail-Signatur auswählen 184 - 185 -(% style="list-style-type:circle" %) 186 -* E-Mail-Text-Editor wird geöffnet. 187 - 188 -(% start="5" %) 189 -1. Die gewünschte Signatur eingeben 190 -1. Auf das grüne Häkchen rechts oben klicken 191 - 192 -(% style="list-style-type:circle" %) 193 -* Die neue E-Mail-Signatur wird gespeichert. 194 - 195 -=== Konfiguration des Dashboards === 196 - 197 -Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren. 198 -Die **Rubriken Posteingang**, **Kontakte** und **Aktivitäten** sind über Anklicken des **"Stift"-Icons** veränderbar. 199 -Beispielsweise kann hier festgelegt werden, ob alle oder nur ein Teil der Kontakte angezeigt werden oder nicht. 200 - 201 -==== Dashboard konfigurieren ==== 202 - 203 -1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken 204 -1. Die Option **Einstellungen** auswählen 205 - 206 -(% style="list-style-type:circle" %) 207 -* Die Einstellungen werden geöffnet. 208 - 209 209 (% style="float:right" %) 210 210 [[Die Option Spaltenlayout>>image:Spaltenlayout_ändern_1.png||height="204" width="228"]] 211 211 212 -(% start="3" %) 213 -1. Den gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren 214 - 215 -==== Spaltenlayout ändern ==== 216 - 217 217 1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 218 218 1. Auf die drei Punkte oberhalb der Kontakte klicken 219 219 ... ... @@ -231,47 +231,44 @@ 231 231 232 232 (% style="list-style-type:circle" %) 233 233 * Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt. 234 -* ((( 235 - 236 -))) 237 237 238 -(% class="wikigeneratedid" id="H" %) 239 -(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:29px" %)Import der Kontakte 177 +== Beziehungen zwischen Kontakten == 240 240 241 -(% style="float:right" %) 242 -[[Kontakte importieren>>image:Posteingang_Outlook_Import_1.png||height="304" width="356"]] 179 +Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind. 180 +Also müssen Kontakte miteinander verknüpft werden. 181 +Dies nennt man im Kontaktmanagement auch [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]. 243 243 244 -== Kontakteaus Outlook 365importieren ==183 +=== Beziehungen hinzufügen === 245 245 246 -1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]) 185 +(% style="float:right" %) 186 +[[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]] 247 247 188 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 189 + 248 248 (% style="list-style-type:circle" %) 249 -* ÜbersichtderKontakte wird geöffnet.191 +* Die bereits angelegten Kontakte werden angezeigt. 250 250 251 251 (% start="2" %) 252 -1. Die** 3 Punkte** oberhalb der Kontakte anklicken 194 +1. Den gewünschten Kontakt anklicken 195 +1. Die Option **Beziehungen** auswählen 196 +1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen) 253 253 254 254 (% style="list-style-type:circle" %) 255 -* VerschiedeneOptionen werdenangezeigt.199 +* Das Eingabeformular für eine neue Beziehung wird angezeigt. 256 256 257 -(% start="3" %) 258 -1. Die Option **Kontakte importieren** auswählen 201 +(% start="5" %) 202 +1. Das Eingabeformular ausfüllen 203 +1. Auf das grüne Häkchen oben rechts in der Ecke klicken 259 259 260 260 (% style="list-style-type:circle" %) 261 -* EinzusätzlicherReiterwirdgeöffnet.206 +* Die neue Beziehung wird in der Rubrik Beziehung angezeigt. 262 262 263 -(% start="4" %) 264 -1. Die Option **Outlook **auswählen 208 += Import der Kontakte = 265 265 266 -(% style="list-style-type:circle" %) 267 -* Die Frage, ob man die Kontakte von Outlook importieren will, wird angezeigt. 210 +== Kontakte aus Outlook 365 importieren == 268 268 269 -(% start="5" %) 270 -1. Auf das **Häkchen** oben rechts klicken 212 +?? 271 271 272 -(% style="list-style-type:circle" %) 273 -* Die Kontakte aus Outlook werden importiert. 274 - 275 275 == Kontakte aus CSV Datei importieren == 276 276 277 277 === Vorgaben über den Aufbau der CSV Datei === ... ... @@ -367,59 +367,10 @@ 367 367 **Tipp**: Sind später mehrere Kontakte mit einer Organisationsadresse verbunden, haben sie alle dieselbe Organisationsadresse. Zieht die Firma oder Organisation um, so muss man nur einmal diese Organisationsadresse verändern. 368 368 Die Änderung bei den anderen Kontakten, die mit der Organisationsadresse verbunden sind, erfolgt dann automatisch. 369 369 370 -= Verwaltung der Nachrichten im Non Profit Manager = 371 371 372 -(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %) 373 -[[Posteingang und Kontakte im Dashboard>>image:Posteingang_Home_Screen.png||height="141" id="IPosteingang_Home_Screen.png" width="271"]] 374 374 375 -== Posteingang und Kontakte im Dashboard == 376 376 377 -Über den Non Profit Manager kann man auch Nachrichten an seine Kontakte schreiben oder von den Kontakten Nachrichten empfangen. 378 -Via Posteingang gelangt man zum Posteingang. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager empfangen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerempfangen]]) 379 -Via Kontakte kann man Kontakten Nachrichten schreiben. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager versenden>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerversenden]]) 380 380 381 -== Nachrichten im Non Profit Manager empfangen == 382 - 383 -1. Im Dashboard auf **Posteingang** klicken 384 - 385 -(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %) 386 -[[Nachrichten via Brief-Icon versenden>>image:Posteingang_Nachricht_schreiben_3.png||height="180" id="IPosteingang_Nachricht_schreiben_3.png" width="210"]] 387 - 388 -(% style="list-style-type:circle" %) 389 -* Der Posteingang wird geöffnet. 390 - 391 -== Nachrichten im Non Profit Manager versenden == 392 - 393 -1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 394 -1. Die gewünschte Person (nicht Organisation oder Haushalt) auswählen 395 - 396 -(% style="list-style-type:circle" %) 397 -* Die Personenadresse wird angezeigt. 398 -* Ein Brief-Icon wird angezeigt. 399 - 400 -(% start="3" %) 401 -1. Das **Brief-Icon** anklicken 402 - 403 -(% style="list-style-type:circle" %) 404 -* Es wird zum Nachrichten-Editor weitergeleitet. 405 - 406 -(% class="box infomessage" %) 407 -((( 408 -= **Nicht das Richtige dabei? Trifft Folgendes eher zu?** = 409 - 410 -"Ich habe erfahren, dass es **mehrere Versionen** des Non-Profit-Manager gibt. Aber woher soll ich wissen, welche Version die richtige für mich ist?" 411 -Antworten hierauf gibt es hier: [[Non-Profit-Manager Boxen>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/]] 412 - 413 -"Ich möchte den Non-Profit-Manager **starten**, habe das aber noch nie gemacht. Was muss ich beachten? Was kann ich machen?" 414 -Antworten hierauf gibt es hier: [[Inbetriebnahme des Non-Profit-Manager>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/]] 415 - 416 -"Sponsoren und Firmen geben mir und meinem Verein **Geld **und **Sachspenden**. Kann ich dies irgendwie mit dem Non-Profit-Manager **verwalten**?" 417 -Antworten hierauf gibt es hier: [[Zuwendungen>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Zuwendungen/]] 418 -))) 419 - 420 - 421 - 422 - 423 423 **Anforderungskriterien** 424 424 425 425 * Es muss sich um eine CSV Datei handeln, die alle Felder mit Trennzeichen darstellt
- Administration_3_Ebenen.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.MarcoBauer - Größe
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