Änderungen von Dokument Kontaktmanagement
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Zusammenfassung
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Details
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- Tags
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -Kontaktmanagement|Rollen festlegen|CSV Datei|Dashboard|Kontaktbereich|Kontakttyp|Kontakt|Administration|Import|Eigenschaft|Rolle|Berechtigung|Nachricht|Bestätigungsnachricht|Ansprechpartner - Inhalt
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... ... @@ -7,7 +7,7 @@ 7 7 8 8 = Wozu das Kontaktmanagement? = 9 9 10 -Das Kontaktmanagement **vernetzt** **Personen**, **Organisationen und Haushalte** miteinander. [[image:Kontaktmanagement_Intro_Bild.png||height="121" style="float:right" width="421"]]10 +Das Kontaktmanagement **vernetzt** **Personen**, **Organisationen und Haushalte** miteinander. 11 11 Es dient als **Kommunikationskanal** **zwischen** den einzelnen **Kontakttypen** (Siehe Kapitel: [[Kontakttypen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen]]). 12 12 Zahlreiche Kontaktakten und Ordner, sowie langes Herumsuchen von Kontakten gehören damit der Vergangenheit an. 13 13 Das Kontaktmanagement ermöglicht auch die übersichtliche **Verwaltung und Zuordnung** **von** beispielsweise (finanziellen) **Zuwendungen**. ... ... @@ -20,24 +20,19 @@ 20 20 21 21 Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?" 22 22 23 - Weitere Nummer:E-Mail-Posteingang (werden dasie E-Mails sind, zu Aktivitäten )mitneuemScreenshoteinfügen und Verwaltungder Nachrichtenund Folgekapitel rauslassen23 +[[image:Willkommen_010_Kontaktmanagement.png||height="406" width="877"]] 24 24 25 -[[image:Wo_sind_Aktivitaeten.png||height="437" width="941"]] 26 - 27 -(% style="width:939.6px" %) 28 -|=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 793px;" %)Beschreibung 29 -|(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:793px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang). 25 +|=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 1013px;" %)Beschreibung 26 +|(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:1013px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang). 30 30 Auch Einstellungen und die Administration lassen sich hier einrichten (Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]). 31 -|(% style="width:144px" %)**2**|(% style="width: 793px" %)Das **+**. Hier kann man neue Kontakte anlegen (Siehe Kapitel: [[Kontakte anlegen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakteanlegen]]).32 -|(% style="width:144px" %)**3**|(% style="width: 793px" %)Das **Suchfeld**. Hier lässt sich nach Kontakten suchen (Siehe Kapitel: [[Kontakte suchen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontaktesuchen]]).33 -|(% style="width:144px" %)**4**|(% style="width: 793px" %)Hier geht es zu den **Einstellungen**. In den Einstellungen lässt sich unter anderem auch das Dashboard konfigurieren28 +|(% style="width:144px" %)**2**|(% style="width:1013px" %)Das **+**. Hier kann man neue Kontakte anlegen (Siehe Kapitel: [[Kontakte anlegen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakteanlegen]]). 29 +|(% style="width:144px" %)**3**|(% style="width:1013px" %)Das **Suchfeld**. Hier lässt sich nach Kontakten suchen (Siehe Kapitel: [[Kontakte suchen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontaktesuchen]]). 30 +|(% style="width:144px" %)**4**|(% style="width:1013px" %)Hier geht es zu den **Einstellungen**. In den Einstellungen lässt sich unter anderem auch das Dashboard konfigurieren 34 34 (Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]). 35 -|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width: 793px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: [[Das Base4IT Wiki>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/Main/]]).36 -|(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width: 793px" %)Hier kann man sich **abmelden**.37 -|(% style="width:144px" %)7|(% style="width: 793px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten.32 +|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width:1013px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: [[Das Base4IT Wiki>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/Main/]]). 33 +|(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width:1013px" %)Hier kann man sich **abmelden**. 34 +|(% style="width:144px" %)7|(% style="width:1013px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten. 38 38 Man kann hier unter anderem **Beziehungen zwischen Kontakten** **hinzufügen** (Siehe Kapitel: [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]). 39 -|(% style="width:144px" %)8|(% style="width:793px" %)Hier gelangt man zu den **Aktivitäten**. 40 -Unter anderem kann man hier Aktivitäten erstellen und mit Kontakten verknüpfen (Siehe Kapitel: [[Aktivitäten>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Aktivit%C3%A4ten/]]) 41 41 42 42 = Über Kontakte (Grundlegendes) = 43 43 ... ... @@ -60,8 +60,6 @@ 60 60 Personenadresse 61 61 62 62 Ansprechpartner 63 - 64 -Haushaltsmitglied 65 65 )))|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**. 66 66 Eine Person, die bei einer Organisation arbeitet, wird Ansprechpartner genannt. 67 67 Eine Person kann für sich alleine stehen oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden. ... ... @@ -78,7 +78,7 @@ 78 78 === Die Vernetzung zwischen den Kontaktbereichen anhand eines Beispiels === 79 79 80 80 Alfred Analog ist eine **Person** (Person in der Mitte). 81 -Als Person hat Alfred Analog eine **Person enadresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für**einen**HaushaltoderOrganisationen**.74 +Als Person hat Alfred Analog eine **Person-Adresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für** andere **Kontakte und Organisationen**. 82 82 Die Position Ansprechpartner meint,** auf** welchen **Kommunikationskanälen** **man** eine **Person** **ansprechen** kann (via Telefon, E-Mail, usw.) 83 83 **Auch** Jasmin Jetzt **aus** der **Organisation** kann ein **Ansprechpartner** sein (Person auf der linken Seite). 84 84 Alfred Analog und Jasmin Jetzt können via Kontaktmanager **Ansprechpartner zueinander** sein. ... ... @@ -85,8 +85,8 @@ 85 85 **Das heißt**: Jasmin weiß, wie sie Alfred kontaktieren kann. Und Alfred weiß, unter beispielsweise welcher E-Mail-Adresse er Jasmin erreicht. 86 86 Gleichzeitig kann Alfred in einem **Haushalt** wohnen, also dort ein **Haushaltsmitglied** sein. 87 87 81 +[[image:Kontaktmanagement_Beispiel.png||height="451" width="939"]] 88 88 89 - 90 90 == Kontakte anlegen == 91 91 92 92 1. Auf **+** neben der Suchleiste klicken ... ... @@ -101,43 +101,26 @@ 101 101 * Die Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt. 102 102 103 103 (% start="3" %) 104 -1. Auf gewünschten Kontakttypen (Begrifflichkeit) klicken.97 +1. Auf gewünschten Kontakttypen klicken. 105 105 106 106 (% style="list-style-type:circle" %) 107 -* Das Anmeldeformular (Desktop mit Angaben)für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt.100 +* Das Anmeldeformular für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt. 108 108 109 -(% class="wikigeneratedid" id="HGemeinsamkeitundUnterschiedebeiderErstellungvonKontakttypen" %) 110 -(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:26px" %)Beziehungen zwischen Kontakten 102 +=== Gemeinsamkeit und Unterschiede bei der Erstellung von Kontakttypen === 111 111 112 -Kontakte lassensichleichterfinden und verwalten, wennsiemiteinandervernetzt sind.113 - AlsokönnenKontakte miteinanderverknüpftwerden.114 - Diesnenntmanim Kontaktmanagementauch [[Beziehunghinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]].104 +Die jeweiligen Anmeldeformulare der Kontakttypen haben viele Gemeinsamkeiten, unterscheiden sich jedoch auch bei manchen Angaben. 105 +**Tipp**: Je mehr Felder zusätzlich zum Pflichtfeld ausgefüllt werden, umso mehr Vorteile geben sich für die weitere Arbeit mit dem System. 106 +\\Folgende Informationen sind bei den drei Kontakttypen gefragt/gegeben: 115 115 116 -=== Beziehungen hinzufügen === 108 +|=Information|=Kontakt|=Organisation|=Haushalt 109 +|**Name**|ja|ja|ja 110 +|**Anschrift**|ja|ja|ja 111 +|**Geburtsdatum**|ja|nein|nein 112 +|**Briefansprache**|ja|ja|ja 113 +|**Telefon**|ja|ja|ja 114 +|**E-Mail**|ja|ja|ja 115 +|**Web**|nein|ja|nein 117 117 118 -(% style="float:right" %) 119 -[[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]] 120 - 121 -1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 122 - 123 -(% style="list-style-type:circle" %) 124 -* Die bereits angelegten Kontakte werden angezeigt. 125 - 126 -(% start="2" %) 127 -1. Den gewünschten Kontakt anklicken 128 -1. Die Option **Beziehungen** auswählen 129 -1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen) 130 - 131 -(% style="list-style-type:circle" %) 132 -* Das Eingabeformular für eine neue Beziehung wird angezeigt. 133 - 134 -(% start="5" %) 135 -1. Das Eingabeformular ausfüllen 136 -1. Auf das grüne Häkchen oben rechts in der Ecke klicken 137 - 138 -(% style="list-style-type:circle" %) 139 -* Die neue Beziehung wird in der Rubrik Beziehung angezeigt. 140 - 141 141 == Kontakte suchen == 142 142 143 143 1. Auf die Suchleiste mit dem Lupensymbol klicken ... ... @@ -150,95 +150,84 @@ 150 150 1. Den gesuchten Kontakt auswählen 151 151 152 152 (% style="float:right" %) 153 -[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="2 82" width="290"]]129 +[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="323" width="332"]] 154 154 155 -= Einstellungen=131 +== Konfiguration des Dashboards == 156 156 157 - ==Über Einstellungen==158 - 133 +Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren. 134 +Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar. 159 159 Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen: 160 160 161 161 * Passwort (Siehe Kapitel: [[Änderung des Passworts>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/#HC4nderungdesPassworts]]) 162 162 * E-Mail-Signatur 163 163 * Sprache (Bislang: Deutsch, Englisch, Rumänisch) 164 -* Dashboard 165 -* Förderungen 166 166 167 -=== E-Mail-Signatur konfigurieren ===141 +=== Dashboard konfigurieren === 168 168 169 169 1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken 170 170 1. Die Option **Einstellungen** auswählen 171 171 172 -(% style="float:right" %) 173 -[[E-Mail-Signatur konfigurieren>>image:E-Mail-Signatur_Wiki.png||height="194" width="287"]] 174 - 175 175 (% style="list-style-type:circle" %) 176 176 * Die Einstellungen werden geöffnet. 177 177 178 178 (% start="3" %) 179 -1. D ieOption** E-Mail**auswählen150 +1. Den gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren 180 180 181 -(% style="list-style-type:circle" %) 182 -* Änderungsmöglichkeiten bezüglich der E-Mails werden geöffnet. 152 +==== Spaltenlayout ändern ==== 183 183 184 -(% start ="4"%)185 - 1.Das** Stift**-SymbolnebenE-Mail-Signaturauswählen154 +(% style="float:right" %) 155 +[[Die Option Spaltenlayout>>image:Spaltenlayout_ändern_1.png||height="204" width="228"]] 186 186 157 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 158 +1. Auf die drei Punkte oberhalb der Kontakte klicken 159 + 187 187 (% style="list-style-type:circle" %) 188 -* E -Mail-Text-Editorwird geöffnet.161 +* Eine Auswahl an Optionen wird angezeigt. 189 189 190 -(% start="5" %) 191 -1. Die gewünschte Signatur eingeben 192 -1. Auf das grüne Häkchen rechts oben klicken 163 +(% start="3" %) 164 +1. Option **Spaltenlayout** auswählen 193 193 194 194 (% style="list-style-type:circle" %) 195 -* Die neueE-Mail-Signaturwird gespeichert.167 +* Auswählbare Eigenschaften, die man für die Spalten will, werden angezeigt. 196 196 197 -=== Konfiguration des Dashboards === 169 +(% start="4" %) 170 +1. Die gewünschten Eigenschaften für die Spalten auswählen 198 198 199 -Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren. 200 -Die **Rubriken Posteingang**, **Kontakte** und **Aktivitäten** sind über Anklicken des **"Stift"-Icons** veränderbar. 201 -Beispielsweise kann hier festgelegt werden, ob alle oder nur ein Teil der Kontakte angezeigt werden oder nicht. 172 +(% style="list-style-type:circle" %) 173 +* Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt. 202 202 203 -== ==Dashboardkonfigurieren ====175 +== Beziehungen zwischen Kontakten == 204 204 205 -1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken 206 -1. Die Option **Einstellungen** auswählen 177 +Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind. 178 +Also müssen Kontakte miteinander verknüpft werden. 179 +Dies nennt man im Kontaktmanagement auch [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]. 207 207 208 -(% style="list-style-type:circle" %) 209 -* Die Einstellungen werden geöffnet. 181 +=== Beziehungen hinzufügen === 210 210 211 211 (% style="float:right" %) 212 -[[ DieOption Spaltenlayout>>image:Spaltenlayout_ändern_1.png||height="204" width="228"]]184 +[[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]] 213 213 214 -(% start="3" %) 215 -1. Den gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren 216 - 217 -==== Spaltenlayout ändern ==== 218 - 219 219 1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 220 -1. Auf die drei Punkte oberhalb der Kontakte klicken 221 221 222 222 (% style="list-style-type:circle" %) 223 -* EineAuswahlanOptionenwird angezeigt.189 +* Die bereits angelegten Kontakte werden angezeigt. 224 224 225 -(% start="3" %) 226 -1. Option **Spaltenlayout** auswählen 191 +(% start="2" %) 192 +1. Den gewünschten Kontakt anklicken 193 +1. Die Option **Beziehungen** auswählen 194 +1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen) 227 227 228 228 (% style="list-style-type:circle" %) 229 -* AuswählbareEigenschaften, diemanfürdieSpaltenwill,werdenangezeigt.197 +* Das Eingabeformular für eine neue Beziehung wird angezeigt. 230 230 231 -(% start="4" %) 232 -1. Die gewünschten Eigenschaften für die Spalten auswählen 199 +(% start="5" %) 200 +1. Das Eingabeformular ausfüllen 201 +1. Auf das grüne Häkchen oben rechts in der Ecke klicken 233 233 234 234 (% style="list-style-type:circle" %) 235 -* Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt. 236 -* ((( 237 - 238 -))) 204 +* Die neue Beziehung wird in der Rubrik Beziehung angezeigt. 239 239 240 -(% class="wikigeneratedid" id="H" %) 241 -(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:29px" %)Import der Kontakte 206 += Import der Kontakte = 242 242 243 243 (% style="float:right" %) 244 244 [[Kontakte importieren>>image:Posteingang_Outlook_Import_1.png||height="304" width="356"]] ... ... @@ -335,7 +335,7 @@ 335 335 * Die E-Mail wird an die angegebene E-Mail Adresse versandt. 336 336 * Die importierten Kontakte werden in der Übersicht der Kontakte angezeigt. 337 337 338 -==== Personenadresse aus Import erstellen (Konzept überlegen, ob 1 Bsp. mit allen 5 Kontakttypen und diese erläutert, ausreicht)====303 +==== Personenadresse aus Import erstellen ==== 339 339 340 340 1. Die **CSV Datei** öffnen 341 341 1. Einen Kontakt mit fast allen Eigenschaften eintragen ... ... @@ -372,7 +372,7 @@ 372 372 = Verwaltung der Nachrichten im Non Profit Manager = 373 373 374 374 (% class="wikigeneratedid" style="float:right" %) 375 -[[Posteingang und Kontakte im Dashboard>>image:Posteingang_Home_Screen.png||height="1 41" id="IPosteingang_Home_Screen.png" width="271"]]340 +[[Posteingang und Kontakte im Dashboard>>image:Posteingang_Home_Screen.png||height="158" id="IPosteingang_Home_Screen.png" width="304"]] 376 376 377 377 == Posteingang und Kontakte im Dashboard == 378 378 ... ... @@ -384,14 +384,14 @@ 384 384 385 385 1. Im Dashboard auf **Posteingang** klicken 386 386 387 -(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %) 388 -[[Nachrichten via Brief-Icon versenden>>image:Posteingang_Nachricht_schreiben_3.png||height="180" id="IPosteingang_Nachricht_schreiben_3.png" width="210"]] 389 - 390 390 (% style="list-style-type:circle" %) 391 391 * Der Posteingang wird geöffnet. 392 392 393 393 == Nachrichten im Non Profit Manager versenden == 394 394 357 +(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %) 358 +[[Nachrichten via Brief-Icon versenden>>image:Posteingang_Nachricht_schreiben_3.png||height="244" id="IPosteingang_Nachricht_schreiben_3.png" width="285"]] 359 + 395 395 1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 396 396 1. Die gewünschte Person (nicht Organisation oder Haushalt) auswählen 397 397 ... ... @@ -405,23 +405,6 @@ 405 405 (% style="list-style-type:circle" %) 406 406 * Es wird zum Nachrichten-Editor weitergeleitet. 407 407 408 -(% class="box infomessage" %) 409 -((( 410 -= **Nicht das Richtige dabei? Trifft Folgendes eher zu?** = 411 - 412 -"Ich habe erfahren, dass es **mehrere Versionen** des Non-Profit-Manager gibt. Aber woher soll ich wissen, welche Version die richtige für mich ist?" 413 -Antworten hierauf gibt es hier: [[Non-Profit-Manager Boxen>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/]] 414 - 415 -"Ich möchte den Non-Profit-Manager **starten**, habe das aber noch nie gemacht. Was muss ich beachten? Was kann ich machen?" 416 -Antworten hierauf gibt es hier: [[Inbetriebnahme des Non-Profit-Manager>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/]] 417 - 418 -"Sponsoren und Firmen geben mir und meinem Verein **Geld **und **Sachspenden**. Kann ich dies irgendwie mit dem Non-Profit-Manager **verwalten**?" 419 -Antworten hierauf gibt es hier: [[Zuwendungen>>url:https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Zuwendungen/]] 420 -))) 421 - 422 - 423 - 424 - 425 425 **Anforderungskriterien** 426 426 427 427 * Es muss sich um eine CSV Datei handeln, die alle Felder mit Trennzeichen darstellt
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.MarcoBauer - Größe
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -18.8 KB - Inhalt
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