Änderungen von Dokument Kontaktmanagement
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am 2023/06/01 13:18
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
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Anhänge (0 geändert, 16 hinzugefügt, 0 gelöscht)
- Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png
- Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png
- Beziehung_Hinzufügen_Schritt_3_und_4.png
- Beziehungen_verwalten.png
- Einstellungen_via_Sidebar.png
- Konfigurationen_Kontaktmanagement.png
- Kontakt_Bereich_und_Typen_erklaert.png
- Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png
- Kontakte_CSV_Import_Step2-2.png
- Kontaktmanagement_Beispiel.png
- Spaltenlayout_ändern_1.png
- Willkommen_010_Kontaktmanagement.png
- Wo_findet_man_was.png
- Wo_findet_man_was_2.png
- Wo_findet_man_was_3.png
- Zum_Dashboard_navigieren.png
Details
- Seiteneigenschaften
-
- Inhalt
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... ... @@ -5,133 +5,323 @@ 5 5 {{toc/}} 6 6 ))) 7 7 8 -= Wozu d erNon-Profit-Manager? =8 += Wozu das Kontaktmanagement? = 9 9 10 -?? 10 +Das Kontaktmanagement **vernetzt** **Personen**, **Organisationen und Haushalte** miteinander. 11 +Es dient als **Kommunikationskanal** **zwischen** den einzelnen **Kontakttypen** (Siehe Kapitel: [[Kontakttypen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen]]). 12 +Zahlreiche Kontaktakten und Ordner, sowie langes Herumsuchen von Kontakten gehören damit der Vergangenheit an. 13 +Das Kontaktmanagement ermöglicht auch die übersichtliche **Verwaltung und Zuordnung** **von** beispielsweise (finanziellen) **Zuwendungen**. 14 +\\Darüber hinaus **hilft** das System aber auch **bei** der **Erstellung von neuen Kontakten und Einträgen**. 15 +Man kennt es: Jemand legt versehentlich einen Kontakt nochmal an, den es bereits gibt, aber zu dem andere Informationen hinterlegt werden. 16 +Ein solch **doppelter Kontakt** wird **Dublette **genannt. Das Kontaktmanagement **unterstützt durch** seine **Funktionalität,** dass es erst **gar nicht mehr** 17 +zu diesem **"doppelten Aufwand"** kommt. Es greift bereits beim nächsten Erstellen eines neuen Kontakts ein und überprüft, ob der Kontakt schon irgendwo abliegt. 11 11 19 += Wo findet man was? = 12 12 13 - =Kontakttypen=21 +Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?" 14 14 15 - ??23 +[[image:Willkommen_010_Kontaktmanagement.png||height="406" width="877"]] 16 16 25 +|=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 1013px;" %)Beschreibung 26 +|(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:1013px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang). 27 +Auch Einstellungen und die Administration lassen sich hier einrichten (Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]). 28 +|(% style="width:144px" %)**2**|(% style="width:1013px" %)Das **+**. Hier kann man neue Kontakte anlegen (Siehe Kapitel: [[Kontakte anlegen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakteanlegen]]). 29 +|(% style="width:144px" %)**3**|(% style="width:1013px" %)Das **Suchfeld**. Hier lässt sich nach Kontakten suchen (Siehe Kapitel: [[Kontakte suchen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontaktesuchen]]). 30 +|(% style="width:144px" %)**4**|(% style="width:1013px" %)Hier geht es zu den **Einstellungen**. In den Einstellungen lässt sich unter anderem auch das Dashboard konfigurieren 31 +(Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]). 32 +|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width:1013px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: [[Das Base4IT Wiki>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/Main/]]). 33 +|(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width:1013px" %)Hier kann man sich **abmelden**. 34 +|(% style="width:144px" %)7|(% style="width:1013px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten. 35 +Man kann hier unter anderem **Beziehungen zwischen Kontakten** **hinzufügen** (Siehe Kapitel: [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]). 17 17 18 -= =KontakttypOrganisation==37 += Über Kontakte (Grundlegendes) = 19 19 20 -(% style="float:right" %) 21 -[[Icon der Organisation>>image:Icons_Kontakttypen_Organisation.png||height="59" width="203"]] 39 +== Kontaktbereiche == 22 22 23 -Eine Organisation ist eine juristische Person. 41 +|=Icon & Kontaktbereiche|=Kontakttypen|=Beschreibung 42 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Organisation.png]]|((( 43 +Organisationsadresse 24 24 45 +Ansprechpartner 46 +)))|((( 47 +Eine Organisation ist eine juristische Person. 25 25 Beispiele einer Organisation sind: 26 26 27 27 * Gewerblicher Betrieb 28 28 * Verein 29 29 * Stiftung 53 +))) 54 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|((( 55 +Personenadresse 30 30 57 +Ansprechpartner 58 +)))|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**. 59 +Eine Person, die bei einer Organisation arbeitet, wird Ansprechpartner genannt. 60 +Eine Person kann für sich alleine stehen oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden. 61 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|((( 62 +Haushaltsadresse 63 + 64 +Haushaltsmitglied 65 +)))|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach. 66 +Beispiele eines Haushalts sind:((( 67 +* Familie 68 +* Personen, die in einer Gemeinschaft leben 69 +))) 70 + 71 +=== Die Vernetzung zwischen den Kontaktbereichen anhand eines Beispiels === 72 + 73 +Alfred Analog ist eine **Person** (Person in der Mitte). 74 +Als Person hat Alfred Analog eine **Person-Adresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für** andere **Kontakte und Organisationen**. 75 +Die Position Ansprechpartner meint,** auf** welchen **Kommunikationskanälen** **man** eine **Person** **ansprechen** kann (via Telefon, E-Mail, usw.) 76 +**Auch** Jasmin Jetzt **aus** der **Organisation** kann ein **Ansprechpartner** sein (Person auf der linken Seite). 77 +Alfred Analog und Jasmin Jetzt können via Kontaktmanager **Ansprechpartner zueinander** sein. 78 +**Das heißt**: Jasmin weiß, wie sie Alfred kontaktieren kann. Und Alfred weiß, unter beispielsweise welcher E-Mail-Adresse er Jasmin erreicht. 79 +Gleichzeitig kann Alfred in einem **Haushalt** wohnen, also dort ein **Haushaltsmitglied** sein. 80 + 81 +[[image:Kontaktmanagement_Beispiel.png||height="451" width="939"]] 82 + 83 +== Kontakte anlegen == 84 + 85 +1. Auf **+** neben der Suchleiste klicken 86 + 87 +(% style="list-style-type:circle" %) 88 +* Der Button Kontakt wird angezeigt. 89 + 90 +(% start="2" %) 91 +1. Auf **Kontakt** klicken 92 + 93 +(% style="list-style-type:circle" %) 94 +* Die Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt. 95 + 96 +(% start="3" %) 97 +1. Auf gewünschten Kontakttypen klicken. 98 + 99 +(% style="list-style-type:circle" %) 100 +* Das Anmeldeformular für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt. 101 + 102 +=== Gemeinsamkeit und Unterschiede bei der Erstellung von Kontakttypen === 103 + 104 +Die jeweiligen Anmeldeformulare der Kontakttypen haben viele Gemeinsamkeiten, unterscheiden sich jedoch auch bei manchen Angaben. 105 +**Tipp**: Je mehr Felder zusätzlich zum Pflichtfeld ausgefüllt werden, umso mehr Vorteile geben sich für die weitere Arbeit mit dem System. 106 +\\Folgende Informationen sind bei den drei Kontakttypen gefragt/gegeben: 107 + 108 +|=Information|=Kontakt|=Organisation|=Haushalt 109 +|**Name**|ja|ja|ja 110 +|**Anschrift**|ja|ja|ja 111 +|**Geburtsdatum**|ja|nein|nein 112 +|**Briefansprache**|ja|ja|ja 113 +|**Telefon**|ja|ja|ja 114 +|**E-Mail**|ja|ja|ja 115 +|**Web**|nein|ja|nein 116 + 117 +== Kontakte suchen == 118 + 119 +1. Auf die Suchleiste mit dem Lupensymbol klicken 120 +1. Die Buchstaben des gesuchten Kontaktes eingeben 121 + 122 +(% style="list-style-type:circle" %) 123 +* Nach drei eingegebenen Buchstaben werden Kontaktvorschläge angezeigt. 124 + 125 +(% start="3" %) 126 +1. Den gesuchten Kontakt auswählen 127 + 31 31 (% style="float:right" %) 32 -[[ IconeinerPerson>>image:Icons_Kontakttypen_Person.png||height="59" width="196"]]129 +[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="323" width="332"]] 33 33 34 -= =KontakttypPerson==131 += Konfiguration des Dashboards = 35 35 36 -Eine Person ist eine natürliche Person, also ein physischer Mensch. 133 +Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren. 134 +Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar. 135 +Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen: 37 37 38 -Eine Person kann für sich alleine stehen, oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden. 137 +* Passwort (Siehe Kapitel: [[Änderung des Passworts>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/#HC4nderungdesPassworts]]) 138 +* E-Mail-Signatur 139 +* Sprache (Bislang: Deutsch, Englisch, Rumänisch) 39 39 141 +== Dashboard konfigurieren == 40 40 41 -== Kontakttyp Haushalt == 143 +1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken 144 +1. Die Option **Einstellungen** auswählen 42 42 146 +(% style="list-style-type:circle" %) 147 +* Die Einstellungen werden geöffnet. 148 + 149 +(% start="3" %) 150 +1. Den gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren 151 + 152 +=== Spaltenlayout ändern === 153 + 43 43 (% style="float:right" %) 44 -[[ Icon eines Haushalts>>image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]155 +[[Die Option Spaltenlayout>>image:Spaltenlayout_ändern_1.png||height="204" width="228"]] 45 45 46 -Ein Haushalt ist der Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach. 157 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 158 +1. Auf die drei Punkte oberhalb der Kontakte klicken 47 47 48 -Beispiele eines Haushalts sind: 160 +(% style="list-style-type:circle" %) 161 +* Eine Auswahl an Optionen wird angezeigt. 49 49 50 - *Familie51 - *Personen,dieineiner Gemeinschaft leben163 +(% start="3" %) 164 +1. Option **Spaltenlayout** auswählen 52 52 166 +(% style="list-style-type:circle" %) 167 +* Auswählbare Eigenschaften, die man für die Spalten will, werden angezeigt. 53 53 54 -= Anwendungsfälle = 169 +(% start="4" %) 170 +1. Die gewünschten Eigenschaften für die Spalten auswählen 55 55 56 -== Anwendungsfall 1 == 172 +(% style="list-style-type:circle" %) 173 +* Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt. 57 57 58 - ??175 +== Beziehungen zwischen Kontakten == 59 59 60 -== Anwendungsfall 2 == 177 +Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind. 178 +Also müssen Kontakte miteinander verknüpft werden. 179 +Dies nennt man im Kontaktmanagement auch [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]. 61 61 62 - ??181 +=== Beziehungen hinzufügen === 63 63 183 +(% style="float:right" %) 184 +[[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]] 64 64 186 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 65 65 66 -= Arbeiten mit Kontakten = 188 +(% style="list-style-type:circle" %) 189 +* Die bereits angelegten Kontakte werden angezeigt. 67 67 68 -Kontakte sind wichtig, sind die Basis 191 +(% start="2" %) 192 +1. Den gewünschten Kontakt anklicken 193 +1. Die Option **Beziehungen** auswählen 194 +1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen) 69 69 70 -Weitere Funktionen basieren meist auf Kontakten 196 +(% style="list-style-type:circle" %) 197 +* Das Eingabeformular für eine neue Beziehung wird angezeigt. 71 71 72 -Neben der Kontaktverwaltung auch Beziehungsnetzwerke aufbauen 199 +(% start="5" %) 200 +1. Das Eingabeformular ausfüllen 201 +1. Auf das grüne Häkchen oben rechts in der Ecke klicken 73 73 203 +(% style="list-style-type:circle" %) 204 +* Die neue Beziehung wird in der Rubrik Beziehung angezeigt. 74 74 75 -= =Kontaktsuchen==206 += Import der Kontakte = 76 76 77 - Eine leistungsfähigeSuche208 +== Kontakte aus Outlook 365 importieren == 78 78 79 - Suche startet automatisch nach dem 3. Zeichen210 +?? 80 80 81 -Ko mbinationvonmehrerenWortzeichenmöglich212 +== Kontakte aus CSV Datei importieren == 82 82 83 - Beispielsuche214 +=== Vorgaben über den Aufbau der CSV Datei === 84 84 216 +Ein erfolgreicher Import von Kontakten durch eine CSV Datei setzt folgende Anforderungen an die CSV-Datei voraus: 85 85 86 -== Dublettenerkennung == 218 +* CSV-Datei Eigenschaft: mit Trennzeichen dargestellt 219 +* Erste Zeile gibt Anordnung vor (erste Zeile wird nicht importiert) 87 87 88 -Unterstützung von Dublettenerkennung 221 +**Tipp**: Die folgende Tabelle gibt die Anordnung der Eigenschaften einer Person wieder. 222 +Sie können die einzelnen Überschriften aus der Tabelle kopieren und in die erste Zeile Ihrer CSV-Datei einfügen. 89 89 90 -Wie werden Dubletten erkannt? Welche Datenfelder werden verglichen? 224 +|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O 225 +|Anrede|Titel|Vorname|Nachname|Land|PLZ|Ort|Straße|Nr.|Telefon|Mobiltelefon|E-Mail|Organisation|Abteilung|Position 91 91 92 -S ystemunterstützt,Entscheidungenwerden immer vom Benutzergetroffen227 +=== CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten === 93 93 229 +1. Das Programm Microsoft Excel öffnen 230 +1. Die Eigenschaften aus [[Vorgaben über den Aufbau einer CSV Datei>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HVorgabenFCberdenAufbauderCSVDatei]] in die Spalten der ersten Zeile einfügen 231 +1. Die Kontakte gemäß der Eigenschaften Zeile für Zeile einfügen 232 +1. Die Excel Datei als CSV Datei (mit Trennzeichen dargestellt) abspeichern 94 94 95 -== Kontakte manuell anlegen == 234 +(% class="wikigeneratedid" %) 235 +[[Beispiel einer ausgefüllten CSV-Datei>>image:image-20230403122020-1.png||id="Iimage-20230403122020-1.png"]] 96 96 97 - AnlegenvonKontaktenüberEingabemasken237 +=== CSV Datei in den Non Profit Manager importieren === 98 98 99 -Neue Organisation, Haushalt oder Person anlegen 239 +(% style="float:right" %) 240 +[[Screenshot 1>>image:Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png||height="231" width="264"]] 100 100 101 -Einen Ansprechpartner zu einer Organisation anlegen 242 +1. Das Dashboard öffnen (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]) 243 +1. Auf **Kontakte** klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]; Nummer 7) 102 102 103 -Ein Haushaltsmitglied zu einem Haushalt anlegen 245 +(% style="list-style-type:circle" %) 246 +* Die Kontakte werden angezeigt. 104 104 105 -Neue Organisation mit Ansprechpartner anlegen 248 +(% start="3" %) 249 +1. Auf die drei Punkte klicken ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 1) 250 +1. Auf **Kontakte importieren** klicken 106 106 107 -Neuen Haushalt mit Haushaltsmitglied anlegen 252 +(% style="list-style-type:circle" %) 253 +* Die Option CSV Datei und Option Outlook werden angezeigt. 108 108 255 +(% start="5" %) 256 +1. Die Option **CSV Datei **auswählen 109 109 110 -== Beziehungen verwalten == 258 +(% style="list-style-type:circle" %) 259 +* Das Menüfenster wird angezeigt, wie man die CSV Datei hochladen möchte. 111 111 112 -Beziehungen zwischen Kontakten 261 +(% start="6" %) 262 +1. Die gewünschte Möglichkeit auswählen 263 +1. Die Gewünschte CSV Datei hochladen 113 113 114 -Neue Beziehung anlegen 265 +(% style="float:right" %) 266 +[[Screenshot 2>>image:Kontakte_CSV_Import_Step2-2.png||height="120" width="265"]] 115 115 116 -Suchen einer Beziehung 268 +(% style="list-style-type:circle" %) 269 +* Die Information über die Bearbeitung des Imports wird angezeigt. ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 2) 270 +* Die E-Mail wird an die angegebene E-Mail Adresse versandt. 271 +* Die importierten Kontakte werden in der Übersicht der Kontakte angezeigt. 117 117 273 +==== Personenadresse aus Import erstellen ==== 118 118 119 -== Kontakte aus Outlook 365 importieren == 275 +1. Die **CSV Datei** öffnen 276 +1. Einen Kontakt mit fast allen Eigenschaften eintragen 277 +1. Nur die drei Spalten** Organisation, Abteilung und Position** **leer lassen** 120 120 121 -Unterstützung von Outlook 365 279 +(% style="list-style-type:circle" %) 280 +* Die Personenadresse wird erstellt. 122 122 123 -Automatischer Import der Kontakte aus dem persönlichen Postfach 282 +(% style="float:right" %) 283 +[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png||height="134" width="376"]] 124 124 125 - Erkennen vonKontaktenmitmehrerenKontaktdaten285 +==== Organisationsadresse aus Import erstellen ==== 126 126 127 -Beispiel: 287 +1. Die** CSV Datei** öffnen (Siehe Beispiel aus: [[CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateifFCrdenNonProfitManagervorbereiten]])((( 288 +(% id="cke_bm_1700802S" style="display:none" %) 289 +))) 290 +1. Einen Kontakt mit bestimmten Eigenschaften eintragen (besonders bei Anrede, Vorname, Nachname) 291 +1. Bei selbem Kontakt das Feld der **Organisation freilassen** 292 +1. In die nächste Zeile springen 293 +1. Bestimmte Eigenschaften eintragen (besonders bei Organisation) 294 +1. In derselben Zeile bei bestimmten Eigenschaften Feld frei lassen (besonders Anrede, Vorname, Nachname) 128 128 296 +(% style="float:right" %) 297 +[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png||height="113" width="373"]] 129 129 299 +(% style="list-style-type:circle" %) 300 +* Der Kontakt ohne Anrede, Vorname und Nachname wird zu einer Organisationadresse. 301 +* Der eingetragene Kontakt (bei dem Vorname und Nachname ausgefüllt sind) wird zu einem Ansprechpartner. 302 +* Die Organisationsadresse und der eingetragene Kontakt werden miteinander verbunden. 130 130 131 -== Kontakte aus einer CSV Datei importieren == 304 +**Tipp**: Sind später mehrere Kontakte mit einer Organisationsadresse verbunden, haben sie alle dieselbe Organisationsadresse. Zieht die Firma oder Organisation um, so muss man nur einmal diese Organisationsadresse verändern. 305 +Die Änderung bei den anderen Kontakten, die mit der Organisationsadresse verbunden sind, erfolgt dann automatisch. 132 132 133 - Kontaktekönnen übereine CSV-DateiindenNon-Profit-Managerimportiertwerden. Dabei sind jedoch die nachfolgenden Kriterienzwingend zu erfüllen, da ansonsten der Import nicht funktioniert.307 += Nachrichten im Non Profit Manager verwalten = 134 134 309 +?? 310 + 311 +=== Nachrichten im Non Profit Manager empfangen === 312 + 313 +?? 314 + 315 +==== Posteingang des Non Profit Manager im Überblick ==== 316 + 317 +?? 318 + 319 +=== Nachrichten im Non Profit Manager versenden === 320 + 321 +?? 322 + 323 + 324 + 135 135 **Anforderungskriterien** 136 136 137 137 * Es muss sich um eine CSV Datei handeln, die alle Felder mit Trennzeichen darstellt
- Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png
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