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Änderungen von Dokument Kontaktmanagement

Zuletzt geändert von Katharina Prummer am 2023/10/30 08:57
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bearbeitet von Marco Bauer
am 2023/05/15 17:50
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bearbeitet von Marco Bauer
am 2023/05/30 15:58
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -8,7 +8,7 @@
8 8  = Wozu das Kontaktmanagement? =
9 9  
10 10  Das Kontaktmanagement **vernetzt** **Personen**, **Organisationen und Haushalte** miteinander.
11 -Es dient als **Kommunikationskanal** **zwischen** den einzelnen **Kontakttypen** (Siehe Kapitel: Kontakttypen).
11 +Es dient als **Kommunikationskanal** **zwischen** den einzelnen **Kontakttypen** (Siehe Kapitel: [[Kontakttypen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen]]).
12 12  Zahlreiche Kontaktakten und Ordner, sowie langes Herumsuchen von Kontakten gehören damit der Vergangenheit an.
13 13  Das Kontaktmanagement ermöglicht auch die übersichtliche **Verwaltung und Zuordnung** **von** beispielsweise (finanziellen) **Zuwendungen**.
14 14  \\Darüber hinaus **hilft** das System aber auch **bei** der **Erstellung von neuen Kontakten und Einträgen**.
... ... @@ -21,27 +21,32 @@
21 21  
22 22  Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?"
23 23  
24 -[[image:Wo_findet_man_was_2.png]]
24 +[[image:Willkommen_010_Kontaktmanagement.png||height="406" width="877"]]
25 25  
26 26  
27 +
27 27  |=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 1013px;" %)Beschreibung
28 28  |(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:1013px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang).
29 -Auch Einstellungen und die Administration lassen sich hier einrichten.
30 +Auch Einstellungen und die Administration lassen sich hier einrichten (Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]).
30 30  |(% style="width:144px" %)**2**|(% style="width:1013px" %)Das **+**. Hier kann man neue Kontakte anlegen (Siehe Kapitel: [[Kontakte anlegen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakteanlegen]]).
31 31  |(% style="width:144px" %)**3**|(% style="width:1013px" %)Das **Suchfeld**. Hier lässt sich nach Kontakten suchen (Siehe Kapitel: [[Kontakte suchen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontaktesuchen]]).
32 32  |(% style="width:144px" %)**4**|(% style="width:1013px" %)Hier geht es zu den **Einstellungen**. In den Einstellungen lässt sich unter anderem auch das Dashboard konfigurieren
33 -(Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Kontaktmanagements>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesKontaktmanagements]]).
34 -|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width:1013px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: Das Wiki für das Kontaktmanagement).
34 +(Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]).
35 +|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width:1013px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: [[Das Base4IT Wiki>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/Main/]]).
35 35  |(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width:1013px" %)Hier kann man sich **abmelden**.
37 +|(% style="width:144px" %)7|(% style="width:1013px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten.
38 +Man kann hier unter anderem **Beziehungen zwischen Kontakten** **hinzufügen** (Siehe Kapitel: [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]).
36 36  
37 37  = Über Kontakte (Grundlegendes) =
38 38  
42 +== Kontaktbereiche ==
39 39  
40 -
41 -== Kontakttypen ==
42 -
43 -|=Icon & Kontakttyp|=Beschreibung
44 +|=Icon & Kontaktbereiche|=Kontakttypen|=Beschreibung
44 44  |[[image:Icons_Kontakttypen_Organisation.png]]|(((
46 +Organisationsadresse
47 +
48 +Ansprechpartner
49 +)))|(((
45 45  Eine Organisation ist eine juristische Person.
46 46  Beispiele einer Organisation sind:
47 47  
... ... @@ -49,33 +49,53 @@
49 49  * Verein
50 50  * Stiftung
51 51  )))
52 -|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**.
57 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|(((
58 +Personenadresse
59 +
60 +Ansprechpartner
61 +)))|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**.
53 53  Eine Person, die bei einer Organisation arbeitet, wird Ansprechpartner genannt.
54 54  Eine Person kann für sich alleine stehen oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden.
55 -|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach.
64 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|(((
65 +Haushaltsadresse
66 +
67 +Haushaltsmitglied
68 +)))|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach.
56 56  Beispiele eines Haushalts sind:(((
57 57  * Familie
58 58  * Personen, die in einer Gemeinschaft leben
59 59  )))
60 60  
74 +=== Die Vernetzung zwischen den Kontaktbereichen anhand eines Beispiels ===
75 +
76 +Alfred Analog ist eine **Person** (Person in der Mitte).
77 +Als Person hat Alfred Analog eine **Person-Adresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für** andere **Kontakte und Organisationen**.
78 +Die Position Ansprechpartner meint,** auf** welchen **Kommunikationskanälen** **man** eine **Person** **ansprechen** kann (via Telefon, E-Mail, usw.)
79 +**Auch** Jasmin Jetzt **aus** der **Organisation** kann ein **Ansprechpartner** sein (Person auf der linken Seite).
80 +Alfred Analog und Jasmin Jetzt können via Kontaktmanager **Ansprechpartner zueinander** sein.
81 +
82 +[[image:Kontakt_Bereich_und_Typen_erklaert.png||height="479" width="952"]]
83 +
84 +??
85 +
61 61  == Kontakte anlegen ==
62 62  
63 63  1. Auf <+> neben der Suchleiste klicken
64 64  
65 65  (% style="list-style-type:circle" %)
66 -* Button <Kontakt> wird angezeigt.
91 +* Der Button <Kontakt> wird angezeigt.
67 67  
68 68  (% start="2" %)
69 69  1. Auf <Kontakt> klicken
70 70  
71 71  (% style="list-style-type:circle" %)
72 -* Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt.
97 +* Die Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt.
73 73  
74 74  (% start="3" %)
75 75  1. Auf gewünschten Kontakttypen klicken.
76 76  
77 77  (% style="list-style-type:circle" %)
78 -* Anmeldeformular für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt.
103 +* Das Anmeldeformular für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt.
79 79  
80 80  === Gemeinsamkeit und Unterschiede bei der Erstellung von Kontakttypen ===
81 81  
... ... @@ -95,69 +95,197 @@
95 95  == Kontakte suchen ==
96 96  
97 97  1. Auf die Suchleiste mit dem Lupensymbol klicken
98 -1. Buchstaben des gesuchten Kontaktes eingeben
123 +1. Die Buchstaben des gesuchten Kontaktes eingeben
99 99  
100 100  (% style="list-style-type:circle" %)
101 101  * Nach drei eingegebenen Buchstaben werden Kontaktvorschläge angezeigt.
102 102  
103 103  (% start="3" %)
104 -1. Gesuchten Kontakt auswählen
129 +1. Den gesuchten Kontakt auswählen
105 105  
106 106  (% style="float:right" %)
107 -[[via dem Symbol mit den Schiebereglern (siehe Kapitel: ~[~[Wo findet man was?~>~>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F~]~] )>>image:Zum_Dashboard_navigieren.png||height="360" width="512"]]
132 +[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="323" width="332"]]
108 108  
109 -= Konfiguration des Kontaktmanagements =
134 += Konfiguration des Dashboards =
110 110  
111 111  Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren.
112 112  Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar.
113 113  Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen:
114 114  
115 -* Passwort (Siehe Kapitel: [[Passwort ändern>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/#HPasswortE4ndern28dringendempfohlen29]])
140 +* Passwort (Siehe Kapitel: [[Änderung des Passworts>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/#HC4nderungdesPassworts]])
116 116  * E-Mail-Signatur
117 117  * Sprache (Bislang: Deutsch, Englisch, Rumänisch)
118 118  
119 -== Kontaktmanagement konfigurieren ==
144 +== Dashboard konfigurieren ==
120 120  
121 -1. Zu den drei blauen Schiebereglern navigieren
146 +1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken
147 +1. Die Option <Einstellungen> auswählen
122 122  
123 123  (% style="list-style-type:circle" %)
124 -* Schriftzug <Dashboard konfigurieren> wird angezeigt.
150 +* Die Einstellungen werden geöffnet.
125 125  
126 -(% start="2" %)
127 -1. Auf die drei blauen Schieberegler klicken
152 +(% start="3" %)
153 +1. Den gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren
128 128  
155 +=== Spaltenlayout ändern ===
156 +
157 +(% style="float:right" %)
158 +[[Die Option Spaltenlayout>>image:Spaltenlayout_ändern_1.png||height="204" width="228"]]
159 +
160 +1. Im Dashboard auf <Kontakte> klicken
161 +1. Auf die drei Punkte oberhalb der Kontakte klicken
162 +
129 129  (% style="list-style-type:circle" %)
130 -* Die Einstellungen werden geöffnet.
164 +* Eine Auswahl an Optionen wird angezeigt.
131 131  
132 132  (% start="3" %)
133 -1. Gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren
167 +1. Option <Spaltenlayout> auswählen
134 134  
169 +(% style="list-style-type:circle" %)
170 +* Auswählbare Eigenschaften, die man für die Spalten will, werden angezeigt.
171 +
172 +(% start="4" %)
173 +1. Die gewünschten Eigenschaften für die Spalten auswählen
174 +
175 +(% style="list-style-type:circle" %)
176 +* Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt.
177 +
135 135  == Beziehungen zwischen Kontakten ==
136 136  
137 137  Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind.
138 138  Also müssen Kontakte miteinander verknüpft werden.
139 -Dies nennt man im Kontaktmanagement auch Beziehungen hinzufügen.
182 +Dies nennt man im Kontaktmanagement auch [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]].
140 140  
141 141  === Beziehungen hinzufügen ===
142 142  
186 +(% style="float:right" %)
187 +[[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]]
143 143  
189 +1. Im Dashboard auf <Kontakte> klicken
144 144  
191 +(% style="list-style-type:circle" %)
192 +* Die bereits angelegten Kontakte werden angezeigt.
193 +
194 +(% start="2" %)
195 +1. Den gewünschten Kontakt anklicken
196 +1. Die Option <Beziehungen( )> auswählen
197 +1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen)
198 +
199 +(% style="list-style-type:circle" %)
200 +* Das Eingabeformular für eine neue Beziehung wird angezeigt.
201 +
202 +(% start="5" %)
203 +1. Das Eingabeformular ausfüllen
204 +1. Auf das grüne Häkchen oben rechts in der Ecke klicken
205 +
206 +(% style="list-style-type:circle" %)
207 +* Die neue Beziehung wird in der Rubrik Beziehung angezeigt.
208 +
209 += Import der Kontakte =
210 +
145 145  == Kontakte aus Outlook 365 importieren ==
146 146  
147 -Unterstützung von Outlook 365
213 +??
148 148  
149 -Automatischer Import der Kontakte aus dem persönlichen Postfach
215 +== Kontakte aus CSV Datei importieren ==
150 150  
151 -Erkennen von Kontakten mit mehreren Kontaktdaten
217 +=== Vorgaben über den Aufbau der CSV Datei ===
152 152  
153 -Beispiel:
219 +Ein erfolgreicher Import von Kontakten durch eine CSV Datei setzt folgende Anforderungen an die CSV-Datei voraus:
154 154  
221 +* CSV-Datei Eigenschaft: mit Trennzeichen dargestellt
222 +* Erste Zeile gibt Anordnung vor (erste Zeile wird nicht importiert)
155 155  
224 +**Tipp**: Die folgende Tabelle gibt die Anordnung der Eigenschaften einer Person wieder.
225 +Sie können die einzelnen Überschriften aus der Tabelle kopieren und in die erste Zeile Ihrer CSV-Datei einfügen.
156 156  
157 -== Kontakte aus einer CSV Datei importieren ==
227 +|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O
228 +|Anrede|Titel|Vorname|Nachname|Land|PLZ|Ort|Straße|Nr.|Telefon|Mobiltelefon|E-Mail|Organisation|Abteilung|Position
158 158  
159 -Kontakte können über eine CSV-Datei in den Non-Profit-Manager importiert werden. Dabei sind jedoch die nachfolgenden Kriterien zwingend zu erfüllen, da ansonsten der Import nicht funktioniert.
230 +=== CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten ===
160 160  
232 +1. Das Programm Microsoft Excel öffnen
233 +1. Die Eigenschaften aus [[Vorgaben über den Aufbau einer CSV Datei>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HVorgabenFCberdenAufbauderCSVDatei]] in die Spalten der ersten Zeile einfügen
234 +1. Die Kontakte gemäß der Eigenschaften Zeile für Zeile einfügen
235 +1. Die Excel Datei als CSV Datei (mit Trennzeichen dargestellt) abspeichern
236 +
237 +(% class="wikigeneratedid" %)
238 +[[Beispiel einer ausgefüllten CSV-Datei>>image:image-20230403122020-1.png||id="Iimage-20230403122020-1.png"]]
239 +
240 +=== CSV Datei in den Non Profit Manager importieren ===
241 +
242 +(% style="float:right" %)
243 +[[Screenshot 1>>image:Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png||height="231" width="264"]]
244 +
245 +1. Das Dashboard öffnen (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]])
246 +1. Auf <Kontakte> klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]; Nummer 7)
247 +
248 +(% style="list-style-type:circle" %)
249 +* Die Kontakte werden angezeigt.
250 +
251 +(% start="3" %)
252 +1. Auf die drei Punkte klicken ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 1)
253 +1. Auf <Kontakte importieren> klicken
254 +
255 +(% style="list-style-type:circle" %)
256 +* Die Option CSV Datei und Option Outlook werden angezeigt.
257 +
258 +(% start="5" %)
259 +1. Die Option CSV Datei auswählen
260 +
261 +(% style="list-style-type:circle" %)
262 +* Das Menüfenster wird angezeigt, wie man die CSV Datei hochladen möchte.
263 +
264 +(% start="6" %)
265 +1. Die gewünschte Möglichkeit auswählen
266 +1. Die Gewünschte CSV Datei hochladen
267 +
268 +(% style="float:right" %)
269 +[[Screenshot 2>>image:Kontakte_CSV_Import_Step2-2.png||height="120" width="265"]]
270 +
271 +(% style="list-style-type:circle" %)
272 +* Die Information über die Bearbeitung des Imports wird angezeigt. ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 2)
273 +* Die E-Mail wird an die angegebene E-Mail Adresse versandt.
274 +* Die importierten Kontakte werden in der Übersicht der Kontakte angezeigt.
275 +
276 +==== Personenadresse aus Import erstellen ====
277 +
278 +1. Die CSV Datei öffnen
279 +1. Einen Kontakt mit fast allen Eigenschaften eintragen
280 +1. Nur die drei Spalten Organisation, Abteilung und Position leer lassen
281 +
282 +(% style="list-style-type:circle" %)
283 +* Die Personenadresse wird erstellt.
284 +
285 +(% style="float:right" %)
286 +[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png||height="134" width="376"]]
287 +
288 +==== Organisationsadresse aus Import erstellen ====
289 +
290 +1. Die CSV Datei öffnen (Siehe Beispiel aus: [[CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateifFCrdenNonProfitManagervorbereiten]])(((
291 +(% id="cke_bm_1700802S" style="display:none" %)
292 +)))
293 +1. Einen Kontakt mit bestimmten Eigenschaften eintragen (besonders bei Anrede, Vorname, Nachname)
294 +1. Bei selbem Kontakt das Feld der Organisation freilassen
295 +1. In die nächste Zeile springen
296 +1. Bestimmte Eigenschaften eintragen (besonders bei Organisation)
297 +1. In derselben Zeile bei bestimmten Eigenschaften Feld frei lassen (besonders Anrede, Vorname, Nachname)
298 +
299 +(% style="float:right" %)
300 +[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png||height="113" width="373"]]
301 +
302 +(% style="list-style-type:circle" %)
303 +* Der Kontakt ohne Anrede, Vorname und Nachname wird zu einer Organisationadresse.
304 +* Der eingetragene Kontakt (bei dem Vorname und Nachname ausgefüllt sind) wird zu einem Ansprechpartner.
305 +* Die Organisationsadresse und der eingetragene Kontakt werden miteinander verbunden.
306 +
307 +**Tipp**: Sind später mehrere Kontakte mit einer Organisationsadresse verbunden, haben sie alle dieselbe Organisationsadresse. Zieht die Firma oder Organisation um, so muss man nur einmal diese Organisationsadresse verändern.
308 +Die Änderung bei den anderen Kontakten, die mit der Organisationsadresse verbunden sind, erfolgt dann automatisch.
309 +
310 +
311 +
312 +
313 +
161 161  **Anforderungskriterien**
162 162  
163 163  * Es muss sich um eine CSV Datei handeln, die alle Felder mit Trennzeichen darstellt
Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +93.2 KB
Inhalt
Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +111.5 KB
Inhalt
Beziehung_Hinzufügen_Schritt_3_und_4.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +68.3 KB
Inhalt
Beziehungen_verwalten.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +67.9 KB
Inhalt
Einstellungen_via_Sidebar.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +96.9 KB
Inhalt
Kontakt_Bereich_und_Typen_erklaert.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +835.7 KB
Inhalt
Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +77.4 KB
Inhalt
Kontakte_CSV_Import_Step2-2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +193.2 KB
Inhalt
Spaltenlayout_ändern_1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +32.0 KB
Inhalt
Willkommen_010_Kontaktmanagement.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +262.8 KB
Inhalt
Wo_findet_man_was_3.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.MarcoBauer
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +264.8 KB
Inhalt