Änderungen von Dokument Kontaktmanagement
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am 2023/06/06 17:35
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
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Anhänge (0 geändert, 11 hinzugefügt, 0 gelöscht)
- Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png
- Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png
- E-Mail-Signatur_Wiki.png
- Kontakt_Bereich_und_Typen_erklaert.png
- Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png
- Kontakte_CSV_Import_Step2-2.png
- Kontaktmanagement_Beispiel.png
- Posteingang_Home_Screen.png
- Posteingang_Nachricht_schreiben_3.png
- Posteingang_Outlook_Import_1.png
- Spaltenlayout_ändern_1.png
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -16,7 +16,6 @@ 16 16 Ein solch **doppelter Kontakt** wird **Dublette **genannt. Das Kontaktmanagement **unterstützt durch** seine **Funktionalität,** dass es erst **gar nicht mehr** 17 17 zu diesem **"doppelten Aufwand"** kommt. Es greift bereits beim nächsten Erstellen eines neuen Kontakts ein und überprüft, ob der Kontakt schon irgendwo abliegt. 18 18 19 - 20 20 = Wo findet man was? = 21 21 22 22 Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?" ... ... @@ -23,8 +23,6 @@ 23 23 24 24 [[image:Willkommen_010_Kontaktmanagement.png||height="406" width="877"]] 25 25 26 - 27 - 28 28 |=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 1013px;" %)Beschreibung 29 29 |(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:1013px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang). 30 30 Auch Einstellungen und die Administration lassen sich hier einrichten (Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]). ... ... @@ -39,12 +39,14 @@ 39 39 40 40 = Über Kontakte (Grundlegendes) = 41 41 39 +== Kontaktbereiche == 42 42 43 - 44 -== Kontakttypen == 45 - 46 -|=Icon & Kontakttyp|=Beschreibung 41 +|=Icon & Kontaktbereiche|=Kontakttypen|=Beschreibung 47 47 |[[image:Icons_Kontakttypen_Organisation.png]]|((( 43 +Organisationsadresse 44 + 45 +Ansprechpartner 46 +)))|((( 48 48 Eine Organisation ist eine juristische Person. 49 49 Beispiele einer Organisation sind: 50 50 ... ... @@ -52,24 +52,44 @@ 52 52 * Verein 53 53 * Stiftung 54 54 ))) 55 -|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**. 54 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|((( 55 +Personenadresse 56 + 57 +Ansprechpartner 58 +)))|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**. 56 56 Eine Person, die bei einer Organisation arbeitet, wird Ansprechpartner genannt. 57 57 Eine Person kann für sich alleine stehen oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden. 58 -|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach. 61 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|((( 62 +Haushaltsadresse 63 + 64 +Haushaltsmitglied 65 +)))|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach. 59 59 Beispiele eines Haushalts sind:((( 60 60 * Familie 61 61 * Personen, die in einer Gemeinschaft leben 62 62 ))) 63 63 71 +=== Die Vernetzung zwischen den Kontaktbereichen anhand eines Beispiels === 72 + 73 +Alfred Analog ist eine **Person** (Person in der Mitte). 74 +Als Person hat Alfred Analog eine **Person-Adresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für** andere **Kontakte und Organisationen**. 75 +Die Position Ansprechpartner meint,** auf** welchen **Kommunikationskanälen** **man** eine **Person** **ansprechen** kann (via Telefon, E-Mail, usw.) 76 +**Auch** Jasmin Jetzt **aus** der **Organisation** kann ein **Ansprechpartner** sein (Person auf der linken Seite). 77 +Alfred Analog und Jasmin Jetzt können via Kontaktmanager **Ansprechpartner zueinander** sein. 78 +**Das heißt**: Jasmin weiß, wie sie Alfred kontaktieren kann. Und Alfred weiß, unter beispielsweise welcher E-Mail-Adresse er Jasmin erreicht. 79 +Gleichzeitig kann Alfred in einem **Haushalt** wohnen, also dort ein **Haushaltsmitglied** sein. 80 + 81 +[[image:Kontaktmanagement_Beispiel.png||height="451" width="939"]] 82 + 64 64 == Kontakte anlegen == 65 65 66 -1. Auf <+>neben der Suchleiste klicken85 +1. Auf **+** neben der Suchleiste klicken 67 67 68 68 (% style="list-style-type:circle" %) 69 -* Der Button <Kontakt>wird angezeigt.88 +* Der Button Kontakt wird angezeigt. 70 70 71 71 (% start="2" %) 72 -1. Auf <Kontakt>klicken91 +1. Auf **Kontakt** klicken 73 73 74 74 (% style="list-style-type:circle" %) 75 75 * Die Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt. ... ... @@ -107,29 +107,90 @@ 107 107 1. Den gesuchten Kontakt auswählen 108 108 109 109 (% style="float:right" %) 110 -[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height=" 323" width="332"]]129 +[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="282" width="290"]] 111 111 112 -= Konfigurationdes Dashboards=131 += Einstellungen und Administration = 113 113 114 - DasKontaktmanagementlässt sich konfigurieren.115 - Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar.133 +== Einstellungen == 134 + 116 116 Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen: 117 117 118 118 * Passwort (Siehe Kapitel: [[Änderung des Passworts>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/#HC4nderungdesPassworts]]) 119 119 * E-Mail-Signatur 120 120 * Sprache (Bislang: Deutsch, Englisch, Rumänisch) 140 +* Dashboard 141 +* Förderungen 121 121 122 -== Dashboardkonfigurieren ==143 +=== E-Mail-Signatur konfigurieren === 123 123 124 124 1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken 125 -1. Die Option <Einstellungen>auswählen146 +1. Die Option **Einstellungen** auswählen 126 126 148 +(% style="float:right" %) 149 +[[E-Mail-Signatur konfigurieren>>image:E-Mail-Signatur_Wiki.png||height="194" width="287"]] 150 + 127 127 (% style="list-style-type:circle" %) 128 128 * Die Einstellungen werden geöffnet. 129 129 130 130 (% start="3" %) 155 +1. Die Option** E-Mail** auswählen 156 + 157 +(% style="list-style-type:circle" %) 158 +* Änderungsmöglichkeiten bezüglich der E-Mails werden geöffnet. 159 + 160 +(% start="4" %) 161 +1. Das** Stift**-Symbol neben E-Mail-Signatur auswählen 162 + 163 +(% style="list-style-type:circle" %) 164 +* E-Mail-Text-Editor wird geöffnet. 165 + 166 +(% start="5" %) 167 +1. Die gewünschte Signatur eingeben 168 +1. Auf das grüne Häkchen rechts oben klicken 169 + 170 +(% style="list-style-type:circle" %) 171 +* Die neue E-Mail-Signatur wird gespeichert. 172 + 173 +=== Konfiguration des Dashboards === 174 + 175 +Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren. 176 +Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar. 177 +Beispielsweise kann hier festgelegt werden, ob alle oder nur ein Teil der Kontakte angezeigt werden oder nicht. 178 + 179 +==== Dashboard konfigurieren ==== 180 + 181 +1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken 182 +1. Die Option **Einstellungen** auswählen 183 + 184 +(% style="list-style-type:circle" %) 185 +* Die Einstellungen werden geöffnet. 186 + 187 +(% start="3" %) 131 131 1. Den gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren 132 132 190 +==== Spaltenlayout ändern ==== 191 + 192 +(% style="float:right" %) 193 +[[Die Option Spaltenlayout>>image:Spaltenlayout_ändern_1.png||height="204" width="228"]] 194 + 195 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 196 +1. Auf die drei Punkte oberhalb der Kontakte klicken 197 + 198 +(% style="list-style-type:circle" %) 199 +* Eine Auswahl an Optionen wird angezeigt. 200 + 201 +(% start="3" %) 202 +1. Option **Spaltenlayout** auswählen 203 + 204 +(% style="list-style-type:circle" %) 205 +* Auswählbare Eigenschaften, die man für die Spalten will, werden angezeigt. 206 + 207 +(% start="4" %) 208 +1. Die gewünschten Eigenschaften für die Spalten auswählen 209 + 210 +(% style="list-style-type:circle" %) 211 +* Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt. 212 + 133 133 == Beziehungen zwischen Kontakten == 134 134 135 135 Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind. ... ... @@ -141,7 +141,7 @@ 141 141 (% style="float:right" %) 142 142 [[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]] 143 143 144 -1. Im Dashboard auf <Kontakte>klicken224 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 145 145 146 146 (% style="list-style-type:circle" %) 147 147 * Die bereits angelegten Kontakte werden angezeigt. ... ... @@ -148,7 +148,7 @@ 148 148 149 149 (% start="2" %) 150 150 1. Den gewünschten Kontakt anklicken 151 -1. Die Option <Beziehungen()>auswählen231 +1. Die Option **Beziehungen** auswählen 152 152 1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen) 153 153 154 154 (% style="list-style-type:circle" %) ... ... @@ -163,10 +163,40 @@ 163 163 164 164 = Import der Kontakte = 165 165 246 +(% style="float:right" %) 247 +[[Kontakte importieren>>image:Posteingang_Outlook_Import_1.png||height="304" width="356"]] 248 + 166 166 == Kontakte aus Outlook 365 importieren == 167 167 168 -? ?251 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]) 169 169 253 +(% style="list-style-type:circle" %) 254 +* Übersicht der Kontakte wird geöffnet. 255 + 256 +(% start="2" %) 257 +1. Die** 3 Punkte** oberhalb der Kontakte anklicken 258 + 259 +(% style="list-style-type:circle" %) 260 +* Verschiedene Optionen werden angezeigt. 261 + 262 +(% start="3" %) 263 +1. Die Option **Kontakte importieren** auswählen 264 + 265 +(% style="list-style-type:circle" %) 266 +* Ein zusätzlicher Reiter wird geöffnet. 267 + 268 +(% start="4" %) 269 +1. Die Option **Outlook **auswählen 270 + 271 +(% style="list-style-type:circle" %) 272 +* Die Frage, ob man die Kontakte von Outlook importieren will, wird angezeigt. 273 + 274 +(% start="5" %) 275 +1. Auf das **Häkchen** oben rechts klicken 276 + 277 +(% style="list-style-type:circle" %) 278 +* Die Kontakte aus Outlook werden importiert. 279 + 170 170 == Kontakte aus CSV Datei importieren == 171 171 172 172 === Vorgaben über den Aufbau der CSV Datei === ... ... @@ -184,10 +184,10 @@ 184 184 185 185 === CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten === 186 186 187 -1. Programm Microsoft Excel öffnen 297 +1. Das Programm Microsoft Excel öffnen 188 188 1. Die Eigenschaften aus [[Vorgaben über den Aufbau einer CSV Datei>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HVorgabenFCberdenAufbauderCSVDatei]] in die Spalten der ersten Zeile einfügen 189 -1. Kontakte gemäß der Eigenschaften Zeile für Zeile einfügen 190 -1. Excel Datei als CSV Datei (mit Trennzeichen dargestellt) abspeichern 299 +1. Die Kontakte gemäß der Eigenschaften Zeile für Zeile einfügen 300 +1. Die Excel Datei als CSV Datei (mit Trennzeichen dargestellt) abspeichern 191 191 192 192 (% class="wikigeneratedid" %) 193 193 [[Beispiel einer ausgefüllten CSV-Datei>>image:image-20230403122020-1.png||id="Iimage-20230403122020-1.png"]] ... ... @@ -194,25 +194,110 @@ 194 194 195 195 === CSV Datei in den Non Profit Manager importieren === 196 196 197 -?? 307 +(% style="float:right" %) 308 +[[Screenshot 1>>image:Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png||height="231" width="264"]] 198 198 310 +1. Das Dashboard öffnen (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]) 311 +1. Auf **Kontakte** klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]; Nummer 7) 199 199 200 -(% class="wikigeneratedid" id="HKontakteausOutlook365importieren-1" %)201 -Kontakte aus Outlook 365 importieren313 +(% style="list-style-type:circle" %) 314 +* Die Kontakte werden angezeigt. 202 202 203 -Unterstützung von Outlook 365 316 +(% start="3" %) 317 +1. Auf die drei Punkte klicken ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 1) 318 +1. Auf **Kontakte importieren** klicken 204 204 205 -Automatischer Import der Kontakte aus dem persönlichen Postfach 320 +(% style="list-style-type:circle" %) 321 +* Die Option CSV Datei und Option Outlook werden angezeigt. 206 206 207 -Erkennen von Kontakten mit mehreren Kontaktdaten 323 +(% start="5" %) 324 +1. Die Option **CSV Datei **auswählen 208 208 209 -Beispiel: 326 +(% style="list-style-type:circle" %) 327 +* Das Menüfenster wird angezeigt, wie man die CSV Datei hochladen möchte. 210 210 211 -(% class="wikigeneratedid" id="HKontakteauseinerCSVDateiimportieren" %) 212 -Kontakte aus einer CSV Datei importieren 329 +(% start="6" %) 330 +1. Die gewünschte Möglichkeit auswählen 331 +1. Die Gewünschte CSV Datei hochladen 213 213 214 -Kontakte können über eine CSV-Datei in den Non-Profit-Manager importiert werden. Dabei sind jedoch die nachfolgenden Kriterien zwingend zu erfüllen, da ansonsten der Import nicht funktioniert. 333 +(% style="float:right" %) 334 +[[Screenshot 2>>image:Kontakte_CSV_Import_Step2-2.png||height="120" width="265"]] 215 215 336 +(% style="list-style-type:circle" %) 337 +* Die Information über die Bearbeitung des Imports wird angezeigt. ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 2) 338 +* Die E-Mail wird an die angegebene E-Mail Adresse versandt. 339 +* Die importierten Kontakte werden in der Übersicht der Kontakte angezeigt. 340 + 341 +==== Personenadresse aus Import erstellen ==== 342 + 343 +1. Die **CSV Datei** öffnen 344 +1. Einen Kontakt mit fast allen Eigenschaften eintragen 345 +1. Nur die drei Spalten** Organisation, Abteilung und Position** **leer lassen** 346 + 347 +(% style="list-style-type:circle" %) 348 +* Die Personenadresse wird erstellt. 349 + 350 +(% style="float:right" %) 351 +[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png||height="134" width="376"]] 352 + 353 +==== Organisationsadresse aus Import erstellen ==== 354 + 355 +1. Die** CSV Datei** öffnen (Siehe Beispiel aus: [[CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateifFCrdenNonProfitManagervorbereiten]])((( 356 +(% id="cke_bm_1700802S" style="display:none" %) 357 +))) 358 +1. Einen Kontakt mit bestimmten Eigenschaften eintragen (besonders bei Anrede, Vorname, Nachname) 359 +1. Bei selbem Kontakt das Feld der **Organisation freilassen** 360 +1. In die nächste Zeile springen 361 +1. Bestimmte Eigenschaften eintragen (besonders bei Organisation) 362 +1. In derselben Zeile bei bestimmten Eigenschaften Feld frei lassen (besonders Anrede, Vorname, Nachname) 363 + 364 +(% style="float:right" %) 365 +[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png||height="113" width="373"]] 366 + 367 +(% style="list-style-type:circle" %) 368 +* Der Kontakt ohne Anrede, Vorname und Nachname wird zu einer Organisationadresse. 369 +* Der eingetragene Kontakt (bei dem Vorname und Nachname ausgefüllt sind) wird zu einem Ansprechpartner. 370 +* Die Organisationsadresse und der eingetragene Kontakt werden miteinander verbunden. 371 + 372 +**Tipp**: Sind später mehrere Kontakte mit einer Organisationsadresse verbunden, haben sie alle dieselbe Organisationsadresse. Zieht die Firma oder Organisation um, so muss man nur einmal diese Organisationsadresse verändern. 373 +Die Änderung bei den anderen Kontakten, die mit der Organisationsadresse verbunden sind, erfolgt dann automatisch. 374 + 375 += Verwaltung der Nachrichten im Non Profit Manager = 376 + 377 +(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %) 378 +[[Posteingang und Kontakte im Dashboard>>image:Posteingang_Home_Screen.png||height="158" id="IPosteingang_Home_Screen.png" width="304"]] 379 + 380 +== Posteingang und Kontakte im Dashboard == 381 + 382 +Über den Non Profit Manager kann man auch Nachrichten an seine Kontakte schreiben oder von den Kontakten Nachrichten empfangen. 383 +Via Posteingang gelangt man zum Posteingang. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager empfangen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerempfangen]]) 384 +Via Kontakte kann man Kontakten Nachrichten schreiben. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager versenden>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerversenden]]) 385 + 386 +== Nachrichten im Non Profit Manager empfangen == 387 + 388 +1. Im Dashboard auf **Posteingang** klicken 389 + 390 +(% style="list-style-type:circle" %) 391 +* Der Posteingang wird geöffnet. 392 + 393 +== Nachrichten im Non Profit Manager versenden == 394 + 395 +(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %) 396 +[[Nachrichten via Brief-Icon versenden>>image:Posteingang_Nachricht_schreiben_3.png||height="244" id="IPosteingang_Nachricht_schreiben_3.png" width="285"]] 397 + 398 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 399 +1. Die gewünschte Person (nicht Organisation oder Haushalt) auswählen 400 + 401 +(% style="list-style-type:circle" %) 402 +* Die Personenadresse wird angezeigt. 403 +* Ein Brief-Icon wird angezeigt. 404 + 405 +(% start="3" %) 406 +1. Das **Brief-Icon** anklicken 407 + 408 +(% style="list-style-type:circle" %) 409 +* Es wird zum Nachrichten-Editor weitergeleitet. 410 + 216 216 **Anforderungskriterien** 217 217 218 218 * Es muss sich um eine CSV Datei handeln, die alle Felder mit Trennzeichen darstellt
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