Änderungen von Dokument Kontaktmanagement
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -16,7 +16,6 @@ 16 16 Ein solch **doppelter Kontakt** wird **Dublette **genannt. Das Kontaktmanagement **unterstützt durch** seine **Funktionalität,** dass es erst **gar nicht mehr** 17 17 zu diesem **"doppelten Aufwand"** kommt. Es greift bereits beim nächsten Erstellen eines neuen Kontakts ein und überprüft, ob der Kontakt schon irgendwo abliegt. 18 18 19 - 20 20 = Wo findet man was? = 21 21 22 22 Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?" ... ... @@ -23,8 +23,6 @@ 23 23 24 24 [[image:Willkommen_010_Kontaktmanagement.png||height="406" width="877"]] 25 25 26 - 27 - 28 28 |=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 1013px;" %)Beschreibung 29 29 |(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:1013px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang). 30 30 Auch Einstellungen und die Administration lassen sich hier einrichten (Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]). ... ... @@ -39,12 +39,14 @@ 39 39 40 40 = Über Kontakte (Grundlegendes) = 41 41 39 +== Kontaktbereiche == 42 42 43 - 44 -== Kontakttypen == 45 - 46 -|=Icon & Kontakttyp|=Beschreibung 41 +|=Icon & Kontaktbereiche|=Kontakttypen|=Beschreibung 47 47 |[[image:Icons_Kontakttypen_Organisation.png]]|((( 43 +Organisationsadresse 44 + 45 +Ansprechpartner 46 +)))|((( 48 48 Eine Organisation ist eine juristische Person. 49 49 Beispiele einer Organisation sind: 50 50 ... ... @@ -52,24 +52,44 @@ 52 52 * Verein 53 53 * Stiftung 54 54 ))) 55 -|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**. 54 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|((( 55 +Personenadresse 56 + 57 +Ansprechpartner 58 +)))|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**. 56 56 Eine Person, die bei einer Organisation arbeitet, wird Ansprechpartner genannt. 57 57 Eine Person kann für sich alleine stehen oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden. 58 -|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach. 61 +|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|((( 62 +Haushaltsadresse 63 + 64 +Haushaltsmitglied 65 +)))|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach. 59 59 Beispiele eines Haushalts sind:((( 60 60 * Familie 61 61 * Personen, die in einer Gemeinschaft leben 62 62 ))) 63 63 71 +=== Die Vernetzung zwischen den Kontaktbereichen anhand eines Beispiels === 72 + 73 +Alfred Analog ist eine **Person** (Person in der Mitte). 74 +Als Person hat Alfred Analog eine **Person-Adresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für** andere **Kontakte und Organisationen**. 75 +Die Position Ansprechpartner meint,** auf** welchen **Kommunikationskanälen** **man** eine **Person** **ansprechen** kann (via Telefon, E-Mail, usw.) 76 +**Auch** Jasmin Jetzt **aus** der **Organisation** kann ein **Ansprechpartner** sein (Person auf der linken Seite). 77 +Alfred Analog und Jasmin Jetzt können via Kontaktmanager **Ansprechpartner zueinander** sein. 78 +**Das heißt**: Jasmin weiß, wie sie Alfred kontaktieren kann. Und Alfred weiß, unter beispielsweise welcher E-Mail-Adresse er Jasmin erreicht. 79 +Gleichzeitig kann Alfred in einem **Haushalt** wohnen, also dort ein **Haushaltsmitglied** sein. 80 + 81 +[[image:Kontaktmanagement_Beispiel.png||height="451" width="939"]] 82 + 64 64 == Kontakte anlegen == 65 65 66 -1. Auf <+>neben der Suchleiste klicken85 +1. Auf **+** neben der Suchleiste klicken 67 67 68 68 (% style="list-style-type:circle" %) 69 -* Der Button <Kontakt>wird angezeigt.88 +* Der Button Kontakt wird angezeigt. 70 70 71 71 (% start="2" %) 72 -1. Auf <Kontakt>klicken91 +1. Auf **Kontakt** klicken 73 73 74 74 (% style="list-style-type:circle" %) 75 75 * Die Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt. ... ... @@ -95,6 +95,37 @@ 95 95 |**E-Mail**|ja|ja|ja 96 96 |**Web**|nein|ja|nein 97 97 117 +== Beziehungen zwischen Kontakten == 118 + 119 +Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind. 120 +Also müssen Kontakte miteinander verknüpft werden. 121 +Dies nennt man im Kontaktmanagement auch [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]. 122 + 123 +=== Beziehungen hinzufügen === 124 + 125 +(% style="float:right" %) 126 +[[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]] 127 + 128 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 129 + 130 +(% style="list-style-type:circle" %) 131 +* Die bereits angelegten Kontakte werden angezeigt. 132 + 133 +(% start="2" %) 134 +1. Den gewünschten Kontakt anklicken 135 +1. Die Option **Beziehungen** auswählen 136 +1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen) 137 + 138 +(% style="list-style-type:circle" %) 139 +* Das Eingabeformular für eine neue Beziehung wird angezeigt. 140 + 141 +(% start="5" %) 142 +1. Das Eingabeformular ausfüllen 143 +1. Auf das grüne Häkchen oben rechts in der Ecke klicken 144 + 145 +(% style="list-style-type:circle" %) 146 +* Die neue Beziehung wird in der Rubrik Beziehung angezeigt. 147 + 98 98 == Kontakte suchen == 99 99 100 100 1. Auf die Suchleiste mit dem Lupensymbol klicken ... ... @@ -107,66 +107,127 @@ 107 107 1. Den gesuchten Kontakt auswählen 108 108 109 109 (% style="float:right" %) 110 -[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height=" 323" width="332"]]160 +[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="282" width="290"]] 111 111 112 -= Konfigurationdes Dashboards=162 += Einstellungen und Administration = 113 113 114 - DasKontaktmanagementlässt sich konfigurieren.115 - Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar.164 +== Einstellungen == 165 + 116 116 Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen: 117 117 118 118 * Passwort (Siehe Kapitel: [[Änderung des Passworts>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/#HC4nderungdesPassworts]]) 119 119 * E-Mail-Signatur 120 120 * Sprache (Bislang: Deutsch, Englisch, Rumänisch) 171 +* Dashboard 172 +* Förderungen 121 121 122 -== Dashboardkonfigurieren ==174 +=== E-Mail-Signatur konfigurieren === 123 123 124 124 1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken 125 -1. Die Option <Einstellungen>auswählen177 +1. Die Option **Einstellungen** auswählen 126 126 179 +(% style="float:right" %) 180 +[[E-Mail-Signatur konfigurieren>>image:E-Mail-Signatur_Wiki.png||height="194" width="287"]] 181 + 127 127 (% style="list-style-type:circle" %) 128 128 * Die Einstellungen werden geöffnet. 129 129 130 130 (% start="3" %) 131 -1. De ngewünschtenBereichauswählenund konfigurieren186 +1. Die Option** E-Mail** auswählen 132 132 133 -== Beziehungen zwischen Kontakten == 188 +(% style="list-style-type:circle" %) 189 +* Änderungsmöglichkeiten bezüglich der E-Mails werden geöffnet. 134 134 135 -Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind. 136 -Also müssen Kontakte miteinander verknüpft werden. 137 -Dies nennt man im Kontaktmanagement auch [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]. 191 +(% start="4" %) 192 +1. Das** Stift**-Symbol neben E-Mail-Signatur auswählen 138 138 139 -=== Beziehungen hinzufügen === 194 +(% style="list-style-type:circle" %) 195 +* E-Mail-Text-Editor wird geöffnet. 140 140 197 +(% start="5" %) 198 +1. Die gewünschte Signatur eingeben 199 +1. Auf das grüne Häkchen rechts oben klicken 200 + 201 +(% style="list-style-type:circle" %) 202 +* Die neue E-Mail-Signatur wird gespeichert. 203 + 204 +=== Konfiguration des Dashboards === 205 + 206 +Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren. 207 +Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar. 208 +Beispielsweise kann hier festgelegt werden, ob alle oder nur ein Teil der Kontakte angezeigt werden oder nicht. 209 + 210 +==== Dashboard konfigurieren ==== 211 + 212 +1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken 213 +1. Die Option **Einstellungen** auswählen 214 + 215 +(% style="list-style-type:circle" %) 216 +* Die Einstellungen werden geöffnet. 217 + 218 +(% start="3" %) 219 +1. Den gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren 220 + 221 +==== Spaltenlayout ändern ==== 222 + 141 141 (% style="float:right" %) 142 -[[ Beziehungenhinzufügen:Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]]224 +[[Die Option Spaltenlayout>>image:Spaltenlayout_ändern_1.png||height="204" width="228"]] 143 143 144 -1. Im Dashboard auf <Kontakte> klicken 226 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 227 +1. Auf die drei Punkte oberhalb der Kontakte klicken 145 145 146 146 (% style="list-style-type:circle" %) 147 -* Diebereits angelegtenKontakte werdenangezeigt.230 +* Eine Auswahl an Optionen wird angezeigt. 148 148 149 -(% start="2" %) 150 -1. Den gewünschten Kontakt anklicken 151 -1. Die Option <Beziehungen( )> auswählen 152 -1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen) 232 +(% start="3" %) 233 +1. Option **Spaltenlayout** auswählen 153 153 154 154 (% style="list-style-type:circle" %) 155 -* Das Eingabeformularfüreineneue Beziehungwird angezeigt.236 +* Auswählbare Eigenschaften, die man für die Spalten will, werden angezeigt. 156 156 157 -(% start="5" %) 158 -1. Das Eingabeformular ausfüllen 159 -1. Auf das grüne Häkchen oben rechts in der Ecke klicken 238 +(% start="4" %) 239 +1. Die gewünschten Eigenschaften für die Spalten auswählen 160 160 161 161 (% style="list-style-type:circle" %) 162 -* DieneueBeziehungwird in derRubrik Beziehung angezeigt.242 +* Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt. 163 163 244 + 164 164 = Import der Kontakte = 165 165 247 +(% style="float:right" %) 248 +[[Kontakte importieren>>image:Posteingang_Outlook_Import_1.png||height="304" width="356"]] 249 + 166 166 == Kontakte aus Outlook 365 importieren == 167 167 168 -? ?252 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]) 169 169 254 +(% style="list-style-type:circle" %) 255 +* Übersicht der Kontakte wird geöffnet. 256 + 257 +(% start="2" %) 258 +1. Die** 3 Punkte** oberhalb der Kontakte anklicken 259 + 260 +(% style="list-style-type:circle" %) 261 +* Verschiedene Optionen werden angezeigt. 262 + 263 +(% start="3" %) 264 +1. Die Option **Kontakte importieren** auswählen 265 + 266 +(% style="list-style-type:circle" %) 267 +* Ein zusätzlicher Reiter wird geöffnet. 268 + 269 +(% start="4" %) 270 +1. Die Option **Outlook **auswählen 271 + 272 +(% style="list-style-type:circle" %) 273 +* Die Frage, ob man die Kontakte von Outlook importieren will, wird angezeigt. 274 + 275 +(% start="5" %) 276 +1. Auf das **Häkchen** oben rechts klicken 277 + 278 +(% style="list-style-type:circle" %) 279 +* Die Kontakte aus Outlook werden importiert. 280 + 170 170 == Kontakte aus CSV Datei importieren == 171 171 172 172 === Vorgaben über den Aufbau der CSV Datei === ... ... @@ -184,10 +184,10 @@ 184 184 185 185 === CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten === 186 186 187 -1. Programm Microsoft Excel öffnen 298 +1. Das Programm Microsoft Excel öffnen 188 188 1. Die Eigenschaften aus [[Vorgaben über den Aufbau einer CSV Datei>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HVorgabenFCberdenAufbauderCSVDatei]] in die Spalten der ersten Zeile einfügen 189 -1. Kontakte gemäß der Eigenschaften Zeile für Zeile einfügen 190 -1. Excel Datei als CSV Datei (mit Trennzeichen dargestellt) abspeichern 300 +1. Die Kontakte gemäß der Eigenschaften Zeile für Zeile einfügen 301 +1. Die Excel Datei als CSV Datei (mit Trennzeichen dargestellt) abspeichern 191 191 192 192 (% class="wikigeneratedid" %) 193 193 [[Beispiel einer ausgefüllten CSV-Datei>>image:image-20230403122020-1.png||id="Iimage-20230403122020-1.png"]] ... ... @@ -198,7 +198,7 @@ 198 198 [[Screenshot 1>>image:Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png||height="231" width="264"]] 199 199 200 200 1. Das Dashboard öffnen (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]) 201 -1. Auf <Kontakte>klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]; Nummer 7)312 +1. Auf **Kontakte** klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]; Nummer 7) 202 202 203 203 (% style="list-style-type:circle" %) 204 204 * Die Kontakte werden angezeigt. ... ... @@ -205,13 +205,13 @@ 205 205 206 206 (% start="3" %) 207 207 1. Auf die drei Punkte klicken ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 1) 208 -1. Auf <Kontakte importieren>klicken319 +1. Auf **Kontakte importieren** klicken 209 209 210 210 (% style="list-style-type:circle" %) 211 211 * Die Option CSV Datei und Option Outlook werden angezeigt. 212 212 213 213 (% start="5" %) 214 -1. Die Option CSV Datei auswählen 325 +1. Die Option **CSV Datei **auswählen 215 215 216 216 (% style="list-style-type:circle" %) 217 217 * Das Menüfenster wird angezeigt, wie man die CSV Datei hochladen möchte. ... ... @@ -228,11 +228,76 @@ 228 228 * Die E-Mail wird an die angegebene E-Mail Adresse versandt. 229 229 * Die importierten Kontakte werden in der Übersicht der Kontakte angezeigt. 230 230 342 +==== Personenadresse aus Import erstellen ==== 231 231 344 +1. Die **CSV Datei** öffnen 345 +1. Einen Kontakt mit fast allen Eigenschaften eintragen 346 +1. Nur die drei Spalten** Organisation, Abteilung und Position** **leer lassen** 232 232 348 +(% style="list-style-type:circle" %) 349 +* Die Personenadresse wird erstellt. 233 233 351 +(% style="float:right" %) 352 +[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png||height="134" width="376"]] 234 234 354 +==== Organisationsadresse aus Import erstellen ==== 235 235 356 +1. Die** CSV Datei** öffnen (Siehe Beispiel aus: [[CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateifFCrdenNonProfitManagervorbereiten]])((( 357 +(% id="cke_bm_1700802S" style="display:none" %) 358 +))) 359 +1. Einen Kontakt mit bestimmten Eigenschaften eintragen (besonders bei Anrede, Vorname, Nachname) 360 +1. Bei selbem Kontakt das Feld der **Organisation freilassen** 361 +1. In die nächste Zeile springen 362 +1. Bestimmte Eigenschaften eintragen (besonders bei Organisation) 363 +1. In derselben Zeile bei bestimmten Eigenschaften Feld frei lassen (besonders Anrede, Vorname, Nachname) 364 + 365 +(% style="float:right" %) 366 +[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png||height="113" width="373"]] 367 + 368 +(% style="list-style-type:circle" %) 369 +* Der Kontakt ohne Anrede, Vorname und Nachname wird zu einer Organisationadresse. 370 +* Der eingetragene Kontakt (bei dem Vorname und Nachname ausgefüllt sind) wird zu einem Ansprechpartner. 371 +* Die Organisationsadresse und der eingetragene Kontakt werden miteinander verbunden. 372 + 373 +**Tipp**: Sind später mehrere Kontakte mit einer Organisationsadresse verbunden, haben sie alle dieselbe Organisationsadresse. Zieht die Firma oder Organisation um, so muss man nur einmal diese Organisationsadresse verändern. 374 +Die Änderung bei den anderen Kontakten, die mit der Organisationsadresse verbunden sind, erfolgt dann automatisch. 375 + 376 += Verwaltung der Nachrichten im Non Profit Manager = 377 + 378 +(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %) 379 +[[Posteingang und Kontakte im Dashboard>>image:Posteingang_Home_Screen.png||height="158" id="IPosteingang_Home_Screen.png" width="304"]] 380 + 381 +== Posteingang und Kontakte im Dashboard == 382 + 383 +Über den Non Profit Manager kann man auch Nachrichten an seine Kontakte schreiben oder von den Kontakten Nachrichten empfangen. 384 +Via Posteingang gelangt man zum Posteingang. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager empfangen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerempfangen]]) 385 +Via Kontakte kann man Kontakten Nachrichten schreiben. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager versenden>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerversenden]]) 386 + 387 +== Nachrichten im Non Profit Manager empfangen == 388 + 389 +1. Im Dashboard auf **Posteingang** klicken 390 + 391 +(% style="list-style-type:circle" %) 392 +* Der Posteingang wird geöffnet. 393 + 394 +== Nachrichten im Non Profit Manager versenden == 395 + 396 +(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %) 397 +[[Nachrichten via Brief-Icon versenden>>image:Posteingang_Nachricht_schreiben_3.png||height="244" id="IPosteingang_Nachricht_schreiben_3.png" width="285"]] 398 + 399 +1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken 400 +1. Die gewünschte Person (nicht Organisation oder Haushalt) auswählen 401 + 402 +(% style="list-style-type:circle" %) 403 +* Die Personenadresse wird angezeigt. 404 +* Ein Brief-Icon wird angezeigt. 405 + 406 +(% start="3" %) 407 +1. Das **Brief-Icon** anklicken 408 + 409 +(% style="list-style-type:circle" %) 410 +* Es wird zum Nachrichten-Editor weitergeleitet. 411 + 236 236 **Anforderungskriterien** 237 237 238 238 * Es muss sich um eine CSV Datei handeln, die alle Felder mit Trennzeichen darstellt
- Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png
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