Kontaktmanagement

1

(% class="box" %)

2

(((

3

**Was das Kontaktmanagement kann/beinhaltet**

)))

= Wozu das Kontaktmanagement? =

9

10

Das Kontaktmanagement **vernetzt** **Personen**, **Organisationen und Haushalte** miteinander.

11

Es dient als **Kommunikationskanal** **zwischen** den einzelnen **Kontakttypen** (Siehe Kapitel: [[Kontakttypen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen]]).

12

Zahlreiche Kontaktakten und Ordner, sowie langes Herumsuchen von Kontakten gehören damit der Vergangenheit an.

13

Das Kontaktmanagement ermöglicht auch die übersichtliche **Verwaltung und Zuordnung** **von** beispielsweise (finanziellen) **Zuwendungen**.

14

\\Darüber hinaus **hilft** das System aber auch **bei** der **Erstellung von neuen Kontakten und Einträgen**.

15

Man kennt es: Jemand legt versehentlich einen Kontakt nochmal an, den es bereits gibt, aber zu dem andere Informationen hinterlegt werden.

16

Ein solch **doppelter Kontakt** wird **Dublette **genannt. Das Kontaktmanagement **unterstützt durch** seine **Funktionalität,** dass es erst **gar nicht mehr**

17

zu diesem **"doppelten Aufwand"** kommt. Es greift bereits beim nächsten Erstellen eines neuen Kontakts ein und überprüft, ob der Kontakt schon irgendwo abliegt.

18

19

= Wo findet man was? =

20

21

Denn man stellt sich zuerst immer die Frage: "[[Wo muss ich hinklicken>>doc:NPM Boxen.WebHome]][[?>>doc:||queryString="https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakttypen"]] Wo im Fenster ist was?"

22

23

[[image:Willkommen_010_Kontaktmanagement.png||height="406" width="877"]]

24

25

|=(% style="width: 144px;" %)Nummer|=(% style="width: 1013px;" %)Beschreibung

26

|(% style="width:144px" %)**1**|(% style="width:1013px" %)Die **Sidebar**. Hier kann man zu den Bereichen navigieren (z.B. zu den Kontakten oder zum Posteingang).

27

Auch Einstellungen und die Administration lassen sich hier einrichten (Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]).

28

|(% style="width:144px" %)**2**|(% style="width:1013px" %)Das **+**. Hier kann man neue Kontakte anlegen (Siehe Kapitel: [[Kontakte anlegen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontakteanlegen]]).

29

|(% style="width:144px" %)**3**|(% style="width:1013px" %)Das **Suchfeld**. Hier lässt sich nach Kontakten suchen (Siehe Kapitel: [[Kontakte suchen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKontaktesuchen]]).

30

|(% style="width:144px" %)**4**|(% style="width:1013px" %)Hier geht es zu den **Einstellungen**. In den Einstellungen lässt sich unter anderem auch das Dashboard konfigurieren

31

(Siehe Kapitel: [[Konfiguration des Dashboards>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HKonfigurationdesDashboards]]).

32

|(% style="width:144px" %)**5**|(% style="width:1013px" %)Mittels des **Hilfesymbol** gelangt man in das Wiki (Siehe Kapitel: [[Das Base4IT Wiki>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/Main/]]).

33

|(% style="width:144px" %)**6**|(% style="width:1013px" %)Hier kann man sich **abmelden**.

34

|(% style="width:144px" %)7|(% style="width:1013px" %)Hier gelangt man zu den bereits angelegten Kontakten.

35

Man kann hier unter anderem **Beziehungen zwischen Kontakten** **hinzufügen** (Siehe Kapitel: [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]]).

36

37

= Über Kontakte (Grundlegendes) =

38

39

== Kontaktbereiche ==

40

41

|=Icon & Kontaktbereiche|=Kontakttypen|=Beschreibung

42

|[[image:Icons_Kontakttypen_Organisation.png]]|(((

Organisationsadresse

Ansprechpartner

)))|(((

Eine Organisation ist eine juristische Person.

48

Beispiele einer Organisation sind:

49

50

* Gewerblicher Betrieb

* Verein

* Stiftung

)))

|[[image:Icons_Kontakttypen_Person.png]]|(((

Personenadresse

Ansprechpartner

)))|Eine Person ist eine natürliche Person, also **ein physischer Mensch**.

59

Eine Person, die bei einer Organisation arbeitet, wird Ansprechpartner genannt.

60

Eine Person kann für sich alleine stehen oder mit mehreren Personen einen Haushalt bilden.

61

|[[image:Icons_Kontakttypen_Haushalt.png]]|(((

Haushaltsadresse

Haushaltsmitglied

)))|Ein Haushalt ist ein Zusammenschluss mehrerer Personen unter einem Dach.

66

Beispiele eines Haushalts sind:(((

67

* Familie

68

* Personen, die in einer Gemeinschaft leben

69

)))

70

71

=== Die Vernetzung zwischen den Kontaktbereichen anhand eines Beispiels ===

72

73

Alfred Analog ist eine **Person** (Person in der Mitte).

74

Als Person hat Alfred Analog eine **Person-Adresse** (Alles rund um Alfred als Person) und **gleichzeitig** ist er **Ansprechpartner** **für** andere **Kontakte und Organisationen**.

75

Die Position Ansprechpartner meint,** auf** welchen **Kommunikationskanälen** **man** eine **Person** **ansprechen** kann (via Telefon, E-Mail, usw.)

76

**Auch** Jasmin Jetzt **aus** der **Organisation** kann ein **Ansprechpartner** sein (Person auf der linken Seite).

77

Alfred Analog und Jasmin Jetzt können via Kontaktmanager **Ansprechpartner zueinander** sein.

78

**Das heißt**: Jasmin weiß, wie sie Alfred kontaktieren kann. Und Alfred weiß, unter beispielsweise welcher E-Mail-Adresse er Jasmin erreicht.

79

Gleichzeitig kann Alfred in einem **Haushalt** wohnen, also dort ein **Haushaltsmitglied** sein.

80

81

[[image:Kontaktmanagement_Beispiel.png||height="451" width="939"]]

82

83

== Kontakte anlegen ==

84

85

1. Auf **+** neben der Suchleiste klicken

86

87

(% style="list-style-type:circle" %)

88

* Der Button Kontakt wird angezeigt.

89

90

(% start="2" %)

91

1. Auf **Kontakt** klicken

92

93

(% style="list-style-type:circle" %)

94

* Die Auswahl zwischen Organisation, Person und Haushalt wird angezeigt.

95

96

(% start="3" %)

97

1. Auf gewünschten Kontakttypen klicken.

98

99

(% style="list-style-type:circle" %)

100

* Das Anmeldeformular für gewünschten Kontakttypen wird angezeigt.

101

102

=== Gemeinsamkeit und Unterschiede bei der Erstellung von Kontakttypen ===

103

104

Die jeweiligen Anmeldeformulare der Kontakttypen haben viele Gemeinsamkeiten, unterscheiden sich jedoch auch bei manchen Angaben.

105

**Tipp**: Je mehr Felder zusätzlich zum Pflichtfeld ausgefüllt werden, umso mehr Vorteile geben sich für die weitere Arbeit mit dem System.

106

\\Folgende Informationen sind bei den drei Kontakttypen gefragt/gegeben:

107

108

|=Information|=Kontakt|=Organisation|=Haushalt

109

|**Name**|ja|ja|ja

110

|**Anschrift**|ja|ja|ja

111

|**Geburtsdatum**|ja|nein|nein

112

|**Briefansprache**|ja|ja|ja

113

|**Telefon**|ja|ja|ja

114

|**E-Mail**|ja|ja|ja

115

|**Web**|nein|ja|nein

116

117

== Kontakte suchen ==

118

119

1. Auf die Suchleiste mit dem Lupensymbol klicken

120

1. Die Buchstaben des gesuchten Kontaktes eingeben

121

122

(% style="list-style-type:circle" %)

123

* Nach drei eingegebenen Buchstaben werden Kontaktvorschläge angezeigt.

124

125

(% start="3" %)

126

1. Den gesuchten Kontakt auswählen

127

128

(% style="float:right" %)

129

[[Via Sidebar in die Einstellungen>>image:Einstellungen_via_Sidebar.png||height="293" width="301"]]

130

131

= Einstellungen und Administration =

132

133

Unter anderem hat man die Möglichkeit, Änderungen in folgenden Bereichen vorzunehmen:

134

135

* Passwort (Siehe Kapitel: [[Änderung des Passworts>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Inbetriebnahme/#HC4nderungdesPassworts]])

136

* E-Mail-Signatur

137

* Sprache (Bislang: Deutsch, Englisch, Rumänisch)

* Dashboard

* Förderungen

== E-Mail-Signatur konfigurieren ==

142

143

1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken

144

1. Die Option **Einstellungen** auswählen

145

146

(% style="list-style-type:circle" %)

147

* Die Einstellungen werden geöffnet.

148

149

(% start="3" %)

150

1. Die Option E-Mail auswählen

151

152

(% style="list-style-type:circle" %)

153

* Änderungsmöglichkeiten bezüglich der E-Mails werden geöffnet.

154

155

(% start="4" %)

156

1. Stift-Symbol neben E-Mail-Signatur auswählen

157

158

(% style="list-style-type:circle" %)

159

* E-Mail-Text-Editor wird geöffnet.

160

161

(% start="5" %)

162

1. Die gewünschte Signatur eingeben

163

1. Auf das grüne Häkchen rechts oben klicken

164

165

(% style="list-style-type:circle" %)

166

* Die neue E-Mail-Signatur wird gespeichert.

167

168

169

== Konfiguration des Dashboards ==

170

171

Das Kontaktmanagement lässt sich konfigurieren.

172

Die Rubriken Posteingang, Kontakte und Aktivitäten sind über Anklicken des "Stift"-Icons veränderbar.

173

Beispielsweise kann hier festgelegt werden, ob alle oder nur ein Teil der Kontakte angezeigt werden oder nicht.

174

175

=== Dashboard konfigurieren ===

176

177

1. Das Symbol der Sidebar - die drei Striche - anklicken

178

1. Die Option **Einstellungen** auswählen

179

180

(% style="list-style-type:circle" %)

181

* Die Einstellungen werden geöffnet.

182

183

(% start="3" %)

184

1. Den gewünschten Bereich auswählen und konfigurieren

185

186

==== Spaltenlayout ändern ====

187

188

(% style="float:right" %)

189

[[Die Option Spaltenlayout>>image:Spaltenlayout_ändern_1.png||height="204" width="228"]]

190

191

1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken

192

1. Auf die drei Punkte oberhalb der Kontakte klicken

193

194

(% style="list-style-type:circle" %)

195

* Eine Auswahl an Optionen wird angezeigt.

196

197

(% start="3" %)

198

1. Option **Spaltenlayout** auswählen

199

200

(% style="list-style-type:circle" %)

201

* Auswählbare Eigenschaften, die man für die Spalten will, werden angezeigt.

202

203

(% start="4" %)

204

1. Die gewünschten Eigenschaften für die Spalten auswählen

205

206

(% style="list-style-type:circle" %)

207

* Aktualisierte Kontaktliste wird mit allen Änderungen angezeigt.

208

209

== Beziehungen zwischen Kontakten ==

210

211

Kontakte lassen sich leichter finden und verwalten, wenn sie miteinander vernetzt sind.

212

Also müssen Kontakte miteinander verknüpft werden.

213

Dies nennt man im Kontaktmanagement auch [[Beziehung hinzufügen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HBeziehungenhinzufFCgen]].

214

215

=== Beziehungen hinzufügen ===

216

217

(% style="float:right" %)

218

[[Beziehungen hinzufügen: Schritt 3 und Schritt 4>>image:Beziehungen_verwalten.png||height="118" width="457"]]

219

220

1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken

221

222

(% style="list-style-type:circle" %)

223

* Die bereits angelegten Kontakte werden angezeigt.

224

225

(% start="2" %)

226

1. Den gewünschten Kontakt anklicken

227

1. Die Option **Beziehungen** auswählen

228

1. Das **+** Symbol anklicken (Beziehung hinzufügen)

229

230

(% style="list-style-type:circle" %)

231

* Das Eingabeformular für eine neue Beziehung wird angezeigt.

232

233

(% start="5" %)

234

1. Das Eingabeformular ausfüllen

235

1. Auf das grüne Häkchen oben rechts in der Ecke klicken

236

237

(% style="list-style-type:circle" %)

238

* Die neue Beziehung wird in der Rubrik Beziehung angezeigt.

239

240

= Import der Kontakte =

241

242

(% style="float:right" %)

243

[[Kontakte importieren>>image:Posteingang_Outlook_Import_1.png||height="304" width="356"]]

244

245

== Kontakte aus Outlook 365 importieren ==

246

247

1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]])

248

249

(% style="list-style-type:circle" %)

250

* Übersicht der Kontakte wird geöffnet.

251

252

(% start="2" %)

253

1. Die** 3 Punkte** oberhalb der Kontakte anklicken

254

255

(% style="list-style-type:circle" %)

256

* Verschiedene Optionen werden angezeigt.

257

258

(% start="3" %)

259

1. Die Option **Kontakte importieren** auswählen

260

261

(% style="list-style-type:circle" %)

262

* Ein zusätzlicher Reiter wird geöffnet.

263

264

(% start="4" %)

265

1. Die Option **Outlook **auswählen

266

267

(% style="list-style-type:circle" %)

268

* Die Frage, ob man die Kontakte von Outlook importieren will, wird angezeigt.

269

270

(% start="5" %)

271

1. Auf das **Häkchen** oben rechts klicken

272

273

(% style="list-style-type:circle" %)

274

* Die Kontakte aus Outlook werden importiert.

275

276

== Kontakte aus CSV Datei importieren ==

277

278

=== Vorgaben über den Aufbau der CSV Datei ===

279

280

Ein erfolgreicher Import von Kontakten durch eine CSV Datei setzt folgende Anforderungen an die CSV-Datei voraus:

281

282

* CSV-Datei Eigenschaft: mit Trennzeichen dargestellt

283

* Erste Zeile gibt Anordnung vor (erste Zeile wird nicht importiert)

284

285

**Tipp**: Die folgende Tabelle gibt die Anordnung der Eigenschaften einer Person wieder.

286

Sie können die einzelnen Überschriften aus der Tabelle kopieren und in die erste Zeile Ihrer CSV-Datei einfügen.

287

288

|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O

289

290

291

=== CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten ===

292

293

1. Das Programm Microsoft Excel öffnen

294

1. Die Eigenschaften aus [[Vorgaben über den Aufbau einer CSV Datei>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HVorgabenFCberdenAufbauderCSVDatei]] in die Spalten der ersten Zeile einfügen

295

1. Die Kontakte gemäß der Eigenschaften Zeile für Zeile einfügen

296

1. Die Excel Datei als CSV Datei (mit Trennzeichen dargestellt) abspeichern

297

298

(% class="wikigeneratedid" %)

299

[[Beispiel einer ausgefüllten CSV-Datei>>image:image-20230403122020-1.png||id="Iimage-20230403122020-1.png"]]

300

301

=== CSV Datei in den Non Profit Manager importieren ===

302

303

(% style="float:right" %)

304

[[Screenshot 1>>image:Kontakte_CSV_Import_Step1-1.png||height="231" width="264"]]

305

306

1. Das Dashboard öffnen (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]])

307

1. Auf **Kontakte** klicken (Siehe Kapitel: [[Wo findet man was?>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HWofindetmanwas3F]]; Nummer 7)

308

309

(% style="list-style-type:circle" %)

310

* Die Kontakte werden angezeigt.

311

312

(% start="3" %)

313

1. Auf die drei Punkte klicken ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 1)

314

1. Auf **Kontakte importieren** klicken

315

316

(% style="list-style-type:circle" %)

317

* Die Option CSV Datei und Option Outlook werden angezeigt.

318

319

(% start="5" %)

320

1. Die Option **CSV Datei **auswählen

321

322

(% style="list-style-type:circle" %)

323

* Das Menüfenster wird angezeigt, wie man die CSV Datei hochladen möchte.

324

325

(% start="6" %)

326

1. Die gewünschte Möglichkeit auswählen

327

1. Die Gewünschte CSV Datei hochladen

328

329

(% style="float:right" %)

330

[[Screenshot 2>>image:Kontakte_CSV_Import_Step2-2.png||height="120" width="265"]]

331

332

(% style="list-style-type:circle" %)

333

* Die Information über die Bearbeitung des Imports wird angezeigt. ([[CSV Datei in den Non Profit Manager importieren>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateiindenNonProfitManagerimportieren]]; Screenshot 2)

334

* Die E-Mail wird an die angegebene E-Mail Adresse versandt.

335

* Die importierten Kontakte werden in der Übersicht der Kontakte angezeigt.

336

337

==== Personenadresse aus Import erstellen ====

338

339

1. Die **CSV Datei** öffnen

340

1. Einen Kontakt mit fast allen Eigenschaften eintragen

341

1. Nur die drei Spalten** Organisation, Abteilung und Position** **leer lassen**

342

343

(% style="list-style-type:circle" %)

344

* Die Personenadresse wird erstellt.

345

346

(% style="float:right" %)

347

[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_1.png||height="134" width="376"]]

348

349

==== Organisationsadresse aus Import erstellen ====

350

351

1. Die** CSV Datei** öffnen (Siehe Beispiel aus: [[CSV Datei für den Non Profit Manager vorbereiten>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HCSVDateifFCrdenNonProfitManagervorbereiten]])(((

352

(% id="cke_bm_1700802S" style="display:none" %)

353

)))

354

1. Einen Kontakt mit bestimmten Eigenschaften eintragen (besonders bei Anrede, Vorname, Nachname)

355

1. Bei selbem Kontakt das Feld der **Organisation freilassen**

356

1. In die nächste Zeile springen

357

1. Bestimmte Eigenschaften eintragen (besonders bei Organisation)

358

1. In derselben Zeile bei bestimmten Eigenschaften Feld frei lassen (besonders Anrede, Vorname, Nachname)

359

360

(% style="float:right" %)

361

[[Rot: Ansprechpartner, Grün: Organisationsadresse>>image:Beispiel_Rot_Ansprechpartner_2.png||height="113" width="373"]]

362

363

(% style="list-style-type:circle" %)

364

* Der Kontakt ohne Anrede, Vorname und Nachname wird zu einer Organisationadresse.

365

* Der eingetragene Kontakt (bei dem Vorname und Nachname ausgefüllt sind) wird zu einem Ansprechpartner.

366

* Die Organisationsadresse und der eingetragene Kontakt werden miteinander verbunden.

367

368

**Tipp**: Sind später mehrere Kontakte mit einer Organisationsadresse verbunden, haben sie alle dieselbe Organisationsadresse. Zieht die Firma oder Organisation um, so muss man nur einmal diese Organisationsadresse verändern.

369

Die Änderung bei den anderen Kontakten, die mit der Organisationsadresse verbunden sind, erfolgt dann automatisch.

370

371

= Verwaltung der Nachrichten im Non Profit Manager =

372

373

(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %)

374

[[Posteingang und Kontakte im Dashboard>>image:Posteingang_Home_Screen.png||height="158" id="IPosteingang_Home_Screen.png" width="304"]]

375

376

== Posteingang und Kontakte im Dashboard ==

377

378

Über den Non Profit Manager kann man auch Nachrichten an seine Kontakte schreiben oder von den Kontakten Nachrichten empfangen.

379

Via Posteingang gelangt man zum Posteingang. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager empfangen>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerempfangen]])

380

Via Kontakte kann man Kontakten Nachrichten schreiben. (Siehe Kapitel: [[Nachrichten im Non Profit Manager versenden>>https://wiki.non-profit-manager.org/bin/view/NPM%20Boxen/Kontaktmanagement/#HNachrichtenimNonProfitManagerversenden]])

381

382

== Nachrichten im Non Profit Manager empfangen ==

383

384

1. Im Dashboard auf **Posteingang** klicken

385

386

(% style="list-style-type:circle" %)

387

* Der Posteingang wird geöffnet.

388

389

== Nachrichten im Non Profit Manager versenden ==

390

391

(% class="wikigeneratedid" style="float:right" %)

392

[[Nachrichten via Brief-Icon versenden>>image:Posteingang_Nachricht_schreiben_3.png||height="244" id="IPosteingang_Nachricht_schreiben_3.png" width="285"]]

393

394

1. Im Dashboard auf **Kontakte** klicken

395

1. Die gewünschte Person (nicht Organisation oder Haushalt) auswählen

396

397

(% style="list-style-type:circle" %)

398

* Die Personenadresse wird angezeigt.

399

* Ein Brief-Icon wird angezeigt.

400

401

(% start="3" %)

402

1. Das **Brief-Icon** anklicken

403

404

(% style="list-style-type:circle" %)

405

* Es wird zum Nachrichten-Editor weitergeleitet.

406

407

**Anforderungskriterien**

408

409

* Es muss sich um eine CSV Datei handeln, die alle Felder mit Trennzeichen darstellt

410

* Die erste Zeile wird nur als Überschrift verwendet und die Inhalte werden nicht importiert

411

* Die Spaltenreihenfolge der 15 Spalten muss exakt dem vorgeschriebenen Aufbau entsprechen

412

413

**Notwendiger Aufbau der CSV Datei**

414

415

Wenn es sich um eine Excel Datei handelt, bitte diese als CSV Datei abspeichern. Moderne Tabellenverarbeitungssysteme können aus verschiedenen Excel Formaten eine CSV Datei erzeugen. Außerdem können CSV Dateien in modernen Programmen wiederum in Spalten angezeigt werden.

416

417

Beim Import der Daten aus einer CSV-Datei können bis zu 15 Spalten verwendet werden, die jedoch eine definierte Reihenfolge einhalten müssen. Das Nachfolgende Beispiel zeigt die Spalten mit Beispielwerten.

418

419

(% class="wikigeneratedid" %)

420

[[ >>image:image-20230403122020-1.png||id="Iimage-20230403122020-1.png"]]

421

422

Beim Import können aus einer Zeile bis zu 2 Kontakte erzeugt werden. Dies ist dann der Fall, wenn es sich um einen Ansprechpartner bei einer Organisation handelt. Das System generiert dann aus einer Zeile der CSV Datei eine Organisationsadresse und einen Ansprechpartner. In der Zeile 2 des Beispiels sind alle Felder gefüllt. Somit handelt es sich um eine Organisation mit einem Ansprechpartner. Diese Zeile generiert beim Import 2 Kontakte, eine Organisationsadresse und einen Ansprechpartner. Der Ansprechpartner ist anschließend mit der Organisationsadresse verbunden. Dies ist insbesondere dann von Vorteil, wenn zu einem späteren Zeitpunkt weitere Ansprechpartner an der gleichen Adresse hinzukommen. Sollte die Organisation wiederum einmal umziehen, ist es nur notwendig, die Organisationsadresse zu ändern und alle Ansprechpartner werden dann automatisch mit der neuen Organisationsadresse verbunden.

423

424

Wenn es sich um eine Personenadresse (Privatpersonen) handelt, müssen die letzten 3 Spalten (Organisation, Abteilung und Position) leer bleiben. In dem Beispiel der Zeile 3 sind die Adressdaten der Spalten E-I, sowie die Kommunikationsdaten der Spalten J-L damit der Personenadresse zugeordnet.

425

426

**Der Import kann somit folgende 3 Kontakttypen erzeugen:**

427

428

* Organisationsadresse (Adresse und Kontaktdaten einer Organisation)

429

* Ansprechpartner (Person bei einer Organisation mit Adresse und Kontaktdaten)

430

* Personenadresse (Privatperson mit Adresse und Kontaktdaten)

431

432